全省12315效能评价工作暨观摩消费维权服务站座谈会在运城市召开

发布时间：2023-11-10 07:44:08作者:佚名 来源: 山西省市场监督管理局

　　

　　为贯彻落实全省市场监管半年工作会议精神和省局第三季度重点工作推进会议精神，进一步督导完成全省12315效能评估工作，11月6日-7日，全省12315效能评价工作暨观摩消费维权服务站座谈会在运城市召开。

　　

　　会上，全省各市局、示范区局作交流发言，汇报了2023年12315效能评估工作进展情况、主要做法、存在的问题及ODR和12315消费维权站建设情况。省局12315中心对全省12315效能考核工作进行安排部署。

　　会议要求，要提高认识，全力抓好12315效能工作；要加强督办，高质量完成效能工作目标任务；要强化通报，力争实现效能工作新突破；要加大指导，积极推进线上线下维权机制建设；要抓好规范，大力提高消费投诉信息公示率。

　　参会人员先后在吾悦广场、黎氏阁、诺维兰、夏县司马光祠等地12315消费维权服务站，实地查看了各站硬件设施、制度建设、人员配备等，翻阅了档案资料，听取了纠纷调解流程、建站成效等情况。运城市市场监管局以延伸维权触角，畅通“线上线下”维权渠道，打通消费维权“最后一公里”为题，介绍了12315 消费维权站建设情况的典型经验。

　　全省各市、区市场监管局、部分县（区、市）12315工作机构负责人共计30余人参加会议。（石艳丽）

　　

原文链接：http://scjgj.shanxi.gov.cn/xwzx/dtyw/202311/t20231108_9422570.shtml
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