普陀召开消费维权站数字化创建培训会

发布时间：2023-11-10 12:16:03作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　为推进基层消费维权联络站数字化建设，11月6日，普陀消保委、市场监管分局召开消费维权联络站数字化创建培训会议，辖区17家在“浙消保在线”平台已建档的消费维权联络站联络员参加了会议。

　　会上，消保工作人员详细介绍了《基层消费维权服务站点规范化建设指南》，明确了创建对象、基本要求、创建流程、评分细则等内容，要求各维权站以有工作场所、有工作制度、有工作人员、有工作记录、有培训指导、有考评测评等“六个有”为标准，统一工作制度，理清工作职责，确保维权联络站数字化创建工作运行规范有效。同时对“浙消保在线(消费宝)”平台和“放心消费智慧平台”的扫码登录、账户设置、信息建档以及投诉案件签收、分流、处理、反馈等软件操作开展专题培训，对消费纠纷先行和解、自行和解进行实务指导，进一步提升运行质量和规范化水平，显著提升化解消费纠纷能力和化解消费纠纷比例，深化基层消费维权网络体系建设。

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