海曙区开展“放心消费示范单位”消费体验评价工作

发布时间：2023-11-16 08:51:27作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　11月11起，海曙区消保委组织义工队海曙区“放心消费示范单位”开展消费体验评价工作。为保障放心消费示范单位考评质量，实现消费体验考核评分标准统一，海曙区消保委委托第三方公司，召集了12位消费义工，分别对海曙区通过初审的155家放心消费示范单位进行暗访式消费者体验评价。

　　

　　通过对《浙江省放心消费示范单位建设工作创建指导手册》等资料进行解读，分类制定放心商店、网店、示范区等放心消费示范单位的消费体验评价打分标准表。消费义工们按考核评分标准要求从商品质量、从业人员素质、放心消费承诺是否张贴醒目位置、七天无理由退货承诺是否履行、广告宣传是否真实、所售商品是否明码标价、消费投诉处理是否快速、店内环境是否舒适卫生等方面逐家进行实地体验打分，并利用拍照、录音或视频等进行记录留存，标注扣分原因，保证过程真实可信，结果公平公正。

　　最终，进行消费体验的155家单位，通过消费体验建议列入放心消费示范单位135家，通过率为87%。其中135家放心商店，通过117家，未通过18家；18家放心网店，通过16家，未通过2家；2家示范区均建议列入放心消费示范区。20家未通过的单位因不支持7天无理由退货或未明码标价等原因而一票否决。

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