提醒：警惕“山寨”维修 400电话藏猫腻

发布时间：2023-11-18 01:17:44作者:佚名 来源: 福建省市场监督管理局

　　

　　近来福州高温不断，家电也在闹着罢工，有消费者贪图快捷，随便在网上搜一搜找来“400”电话，于是维修惹出诸多麻烦。

　　案例：

　　日前，就有消费者来到福建省消委会求助。称家里空调坏了，在网上搜索某品牌售后维修电话，搜到一个400XXXXXX，以为是某品牌的官方电话，然后致电对方到家进行空调维修，费用花了680元，结果维修不久又出故障，再次拨打这部400维修电话，维修人员称需再收400多元，协商无果。

　　我会根据消费者提供的材料发现，收据上既没有维修商家的盖章，也没留有商家的名称，微信付款记录也查询不到任何有关商家的信息，纠纷发生后，消费者想要维权，却没有真实正确的被投诉方，也无法提供必要的证据材料。据此判定这就是一个“山寨”维修商家。

　　为避免消费者遭遇“山寨”家电维修陷阱，福建省消委会提醒广大消费者：

　　一、不要轻信网络搜索出来的所谓“400官方维修电话”；

　　二、消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式；

　　三、找当地品牌经营者提供官方维修人员电话；

　　四、登入中国消费者协会开发的 “中消协帮您查”公益服务小程序，在“中消协帮您查”小程序内直接输入品牌名称，点击“搜索”，即可以找到所有收录企业售后维修。

　　同时，福建省消委会也提醒广大消费者，在接受售后维修时，一定要保留好相关维修记录、消费凭证，以维护自身的合法权益。

　　“中消协帮您查”现包括家电、钟表、家装三类，收录的企业和品牌信息均已经过核实，共收录88家市场占有率高、产品覆盖面广的国内主流家电产品企业；67个国内外主流手表品牌，1297家手表品牌商、经销商、维修商；32家建筑装饰家装行业企业和646个门店的企业。

　　

　　

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原文链接：http://scjgj.fujian.gov.cn/zw/zfjd/xfjs/202308/t20230814_6226903.htm
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