亚父市场所成功调解游乐园会员卡投诉

发布时间：2023-11-24 01:02:38作者:佚名 来源: 安徽省消费者权益保护委员会

自2023年9月中旬开始，巢湖市亚父市场所陆续收到多起投诉，来电人均反映辖区内某游乐园经营者跑路、联系商家未果、会员卡承诺无法兑现等问题，现要求尽快退款或者继续提供服务。
接到该投诉后，亚父所立即组织人员进行现场检查，经调查该游乐园已不在经营、游乐设备已搬空。执法人员第一时间致电商家负责人，向其宣传相关法律法规，并联系商场物业和运营商到现场处理。
经过执法人员耐心细致的调解，投诉问题很快协商一致，商家安排专人负责退卡事项，并在游乐园醒目位置张贴告知书和联系电话，按照办卡名单主动联系消费者退款。至此涉及多人的游乐园办卡投诉得到圆满解决，消费者电话联系工作人员表示感谢。（司玉、祝子灵）

　　

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