爱美之心人皆有 医学美容需谨慎

发布时间：2023-11-24 02:22:45作者:佚名 来源: 安徽省消费者权益保护委员会

　　近日，六安市消保委成功调处一起“医美”消费纠纷，为消费者挽回经济损失3000元。

　　9月15日，年近七旬的彭女士经人介绍在裕安区某医美机构接受美容服务，购买面部除皱套餐，包括10支“除皱针”，共计4980元。第一次注射两针后，彭女士感觉眼周疼痛，眼泡也持续多日浮肿。为减少风险和不适，彭女士向医美机构提出停止“除皱针”医美服务，并协商退款无果。10月17日，彭女士向六安市消保委投诉，请求消保委帮助。

　　市消保委接诉后，立即与该医美机构取得联系，调查了解相关情况，确认彭女士所述基本属实。市消保委指出该医美机构以预收款方式提供医美服务，对消费者注射“除皱针”可能带来不良反应等情况风险警示不足，对退款等民事责任约定不清。后经多次协商，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额，最终该医美机构终止服务并退还彭女士3000元。

　　在此，六安市消保委提醒广大消费者：理性看待医美需求，正确选择医美机构，审慎接受医美服务。

　　（一）选择正规机构。消费者在选择医美机构时，可以登录国家卫生健康委员会官网和国家药品监督管理局官网，对《医疗机构执业许可证》、医师执业资格证书、药品和医疗器械等信息进行核实，避免接受不具备相应资质或从业资格的机构和个人提供的医疗美容服务，或使用未经政府主管部门批准、注册或备案的药品和医疗器械。同时，要选择机构执业范围内的医美诊疗项目，不要选择超过服务范围的医美项目。

　　（二）仔细审查合同。推荐使用国家市场监管总局发布的《医疗美容消费服务合同》（示范文本）。在签订医疗美容合同时，应当仔细阅读相关条款是否合理，明确医疗美容的项目、内容、权利、义务，特别要约定解除合同的相关事宜，避免责任不清造成纠纷。对麻醉、场所消毒、药械使用等各项目的标准和收费明细约定清楚，确保自身的知情权与选择权。消费者可以向美容医疗机构索要服务项目所用肉毒毒素、玻尿酸、胶原蛋白及假体等填充材料及其他高净值药械产品的合格证、溯源码等资料。

　　（三）全面了解风险。在医疗美容前，消费者应当对所做项目的信息和内容充分掌握，与主诊医师充分沟通，知悉该项目的风险性与禁忌症。要始终把安全放在第一位，客观、理性地做出选择，不要因一味求美而忽视风险隐患，不要抱有不切实际的幻想和盲目的期待。对商家推荐的医疗美容个人信用贷款，慎重对待，量力而行，谨防陷入“套路贷”。谨慎选择预付消费，不被美容机构的安全性断言或保证性承诺所误导，购买“美容套餐”一次性预付的金额不宜过高、周期不宜过长。

　　（四）留存消费凭证。在操作结束后医疗美容相关后遗症以及副作用并非立刻显现，留好相关诊疗记录以及发票存根也是医疗美容消费者进行维权和自我保护的重要一环。消费者应事先保存好有关消费凭证，避免发生纠纷时，因保管不当，导致无法提供相关证据，不利于后期维权。

　　（五）及时有效维权。消费者在医美消费过程中，如果遇到权益受损问题，应该及时保存好相关证据，必要的时候甚至可以申请医疗鉴定。争议发生后及时与医美经营者协商解决，如果协商不成，可以申请消保委或者其他专业调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉。此外，还可以通过申请仲裁或到法院提起诉讼的方式，依法维护自己的合法权益。

　　

　　延伸阅读：

　　清晰认知“医疗美容”和“生活美容”的界限。医疗美容与生活美容的根本区别在于其具有创伤性或侵入性，属于将医疗技术运用到美容中，生活美容多是运用手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品，为消费者提供人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务的经营性行为。医疗美容机构需要经卫生行政部门登记注册获得《医疗机构执业许可证》、有明确的医疗美容诊疗服务范围、符合医疗机构标准、有执业资格且具有一定工作年限的执业医师和注册护士的医疗专业机构，与生活美容机构具有天壤之别。另外，医疗美容与一般的医疗行为也是有区别的，医疗美容的对象是对自己的容貌和人体各部位形态有“美化”需求的健康人，具有较强的非病理性、可选择性和营利性。医疗美容大体可分为皮肤美容类、整容整形类、美体美容类。皮肤美容类包括光子嫩肤、热玛吉、灌肤、祛斑、美白等；整容整形类包括垫鼻梁或下巴、削骨磨皮、牙齿矫正等；美体美容类包括隆胸、吸脂、永久脱毛、除皱紧肤等。

　　医疗美容服务存在一定的风险，若操作失误或不规范将造成一定的伤害后果。因此，消费者要充分认识医美服务存在的不确定性和风险性，结合自身实际需要，谨慎选择、理性消费。

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