襄阳市消委成功举办全市消委系统 食品药品安全消费维权知识培训班

发布时间：2023-11-26 07:10:54作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　为深入贯彻党的二十大精神，进一步增强消费维权工作本领，建设一支政治过硬、业务精良的专业化消费维权队伍，11月16日-17日，襄阳市消费者委员会组织举办了全市消委系统2023年食品药品安全消费维权知识培训班。

　　

　　襄阳市市场监管局二级调研员席修璞同志参加培训班开班仪式并讲话。他要求:加强消费维权各条线业务培训和经验交流，积极总结提炼宣传推广先进典型工作经验，拓宽工作视野、创新工作思路，全面提升消费维权能力和水平，探索出我市消费维权领域的“枫桥经验”。

　　襄阳市市场监管局二级调研员席修璞同志参加培训班开班仪式讲话。市市场监管局消保科科长马堂文宣读了《关于表彰2022年度全市消费维权先进集体和先进个人的通报》，并进行授牌。

　　

　　表彰2022年度全市消委系统消费维权先进集体。

　　

　　表彰2022年度全市消费维权先进个人。

　　此次培训会参训人员包括：全市各县(市、区)市场监管系统、消委系统工作人员，食品、药品、餐饮生产及流通企业，七天无理由退货企业专(兼)职维权人员、消费维权志愿者及会务组人员，共计145人。授课老师有高校教授、职能部门专家、消费维权岗位能手等。

　　此次培训为期两天，内容丰富、形式多样。授课老师主要对《食品安全法》《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规进行解读，同时结合食品生产经营、餐饮等经营工作中面临的问题、防范履职责任风险、利用“湖北省315消费投诉和解平台”调处消费纠纷等，进行了培训、分享、交流。

　　培训具体内容包括《坚持人民至上理念奋力谱写新时代襄阳食品安全工作新篇章》、《食品药品领域消费者权益保护》、《落实主体责任，严守安全底线》、《医疗器械经营基础知识培训》以及《315和解平台操作实务及调解技巧》等课程。

　　湖北文理学院教授、市消委公益律师汪涛讲授《食品药品领域消费者权益保护》。襄阳市消委维权专家李晓静讲授《使用315和解平台处理消费投诉实务》。襄阳市市场监管局餐饮服务监管科科长王洪峰讲授《落实主体责任 严守食安底线》。襄阳市市场监管局食品流通安全监管科科长龚明锐讲授《坚持人民至上理念奋力谱写新时代襄阳食品安全工作新篇章》。襄阳市市场监管局医疗器械化妆品安全监管科科长廖友刚讲授《医疗器械基础知识》。

　　培训最后一天，襄州区消保委、枣阳市消委、谷城县消委、沃尔玛超市、天济大药房、襄阳蒙肽生物有限公司等单位代表就各自消费维权工作进行了交流发言。

　　市消委负责人魏海霞在培训班小结中，介绍了襄阳市连续五年参加中消协全国百城消费者满意度测评的情况，以历年中多个城市测评成绩的升降为例说明：每年的测评工作如“逆水行舟，不进则退”，越往上升，竞争越激烈，难度越大。指出保护消费者权益是全社会的共同责任，希望各级消委组织、相关部门以及各行各业共同努力，共同提高全市消费维权工作水平，营造良好的消费环境，争取在今年的第六次测评中再创佳绩。市消委负责人魏海霞作培训小结。

　　课程结束后，全体学员进行了《食品药品安全维权知识》结业考试，考试合格者，颁发结业证书。通过这次集中培训，市消委系统、基层消费维权站点、企业消费投诉处理岗位的学员们纷纷表示内容丰富，干货满满，不仅提高了维权水平，交流了工作体验，也加深了相互了解。在今后的工作中，更加准确理解和把握政府部门、消协组织、企业等不同主体消费维权工作的法定职责，进一步提高消费维权工作水平，从而切实提高消费者满意度，增强我市人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感。

原文链接：http://www.hub315.org.cn/hub315Html/sxzc/20231121/3796.html
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