合肥市局多措并举维护外卖骑手合法权益

发布时间：2023-12-06 08:13:42作者:佚名 来源: 安徽省市场监督管理局

　　合肥市市场监管局严格履行属地监管责任，督促指导平台企业履行主体责任，着力保障外卖骑手合法权益，维护社会和谐稳定。截止到10月底，合肥市开展外卖送餐业务平台企业2个、连锁自营网络餐饮企业6个，外卖骑手1万余人。

　　一是加强顶层设计。成立全省市场监管系统第一个外卖送餐行业党委——合肥市外卖送餐行业党委，推动“饿了么”成立流动党员党支部，指导巢湖市外卖送餐行业党委成立2个外卖行业党支部，为新业态新就业群体健康有序发展提供坚强的组织保证，现外卖骑手党员共192人。积极推动网络餐饮外卖配送地方立法，《合肥市网络餐饮外卖配送管理办法》于2022年11月1日正式实施，以法治化监管助推外卖行业高质量发展。

　　二是提升监管服务水平。综合运用行政指导、行政约谈、走访调研等方式，督促网络餐饮平台、企业和第三方合作单位落实主体责任。健全优化骑手权益保障协议规则，倡导平台企业下调收费标准，优化派单算法和考核机制，完善骑手保护条款，合理设定绩效考核规则；强化对配送合作商管理监督，做好风险排查和监测预警，及时纠正配送合作商侵害骑手权益行为；完善骑手沟通申诉“绿色通道”，利用各方力量多元化处理矛盾纠纷，搭建全方位风险防范机制和危机事件问题跟踪处理机制；构建政企沟通“直通车”制度，开展有针对性地监督指导，解读法律政策，提出合规性要求。

　　三是提高职业获得感。加强技能培训，今年以来美团平台共开展2398场线上线下培训，培训外卖送餐员约66100人次；饿了么平台共开展234场线上线下培训，培训外卖送餐员约88590人次。做好示范引领，开展省、市两级“最美配送员”评选活动，通过评选挖掘宣传先进典型，讲好配送员故事，引导全市外卖行业青年培育和践行社会主义核心价值观，提升广大外卖行业群体的职业归属感、集体荣誉感和社会责任感，共评选出10名外卖骑手获评市级“最美配送员”，合肥市推荐的5名外卖骑手获评首批省级“最美配送员”荣誉。

　　

原文链接：https://amr.ah.gov.cn/xwdt/dszc/148951911.html
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