省质量强省办优化监测机制提升公共服务质量

发布时间：2023-12-06 09:48:43作者:佚名 来源: 陕西省市场监督管理局

　　公共服务是满足公众基本需求、维护公共利益的重要途径。近年来，根据国家和我省自我开展的针对全省各市12个公共服务领域的监测结果，我省公共服务质量满意度逐年提升。为进一步契合公众需求，使得公共服务更具针对性、有效性，切实提升群众参与感和幸福感，省质量强省办优化监测机制，阶段性汇总、定期反馈监测结果，为各市提供动态指导。

　　一是开展强省委专题会议，各成员单位围绕公共服务领域薄弱环节和需要引起重视的问题，交流探讨、加强改进。二是结合陕西省公众需求、消费倾向、新兴业态、社会舆情等，立足群众角度调整完善监测指标体系，使得监测指标贴合群众生活，准确反映短板弱项。三是制定公共服务满意度调查问卷，对调查结果进行汇总分析，定期通报各相关行业部门、各市，有针对性地抓好改进提升，督促各项措施落实落地。四是加大调查问卷网上投放力度，扩大问卷覆盖面和样本填写量。自今年10月起，全省已收集线上有效公共服务调查问卷8863份。

　　公共服务与公众日常生活息息相关，涉及交通出行、看病诊疗、文化教育、养老服务等方方面面，是公众参与社会治理，推动人民民主的重要途径。

　　请广大群众积极参与公共服务质量监测，对我们的工作提出宝贵意见建议，我们必将认真研究、充分借鉴吸收，以务实举措推进公共服务质量提升,不断提高群众的安全感、获得感、幸福感。

　　（问卷链接：https://www.wjx.cn/vm/wZrVeCN.aspx#）

　　（质量发展局供稿）

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原文链接：http://snamr.shaanxi.gov.cn/info/1823/27278.htm
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