市局组织召开全市市场监管系统第15次接诉即办工作调度会

发布时间：2023-12-17 12:17:54作者:佚名 来源: 北京市市场监督管理局

　　

　　2023年12月12日上午，市局以视频形式召开全市市场监管系统第15次接诉即办工作调度会。会上，市局向全市各区局通报11月份接诉即办工作情况，各区市场监管部门结合11月份接诉即办工作情况逐一汇报，深入分析本单位在接诉即办工作中存在的问题，并对下一步工作提出具体举措。

　　会议要求：

　　1.要以群众诉求问题为导向，加强与诉求方及被诉方的协调沟通，细心了解诉求情况，耐心解答市民疑问，诚心解决市民问题，提升诉求处置成效。

　　2.要加强学习兄弟单位优秀经验做法，结合本地实际情况，以小切口、细问题为抓手，创新工作举措，扎实推进工作进展，促进市场监管领域行业诉求降量提率。

　　3.围绕近期诉求热点，加强统筹协调，针对预付卡消费问题联合教委、文旅、人力社保、体育等行业主管部门开展协同检查，规范行业发展。会议期间，市局领导进一步强调了工作统筹调度的重要性及接诉即办工作的连续性，要求各区局要做好2023年接诉即办收官工作，并为2024年工作提前做好统筹谋划。

　　市局领导，市市场监管综合执法总队，市局消保处、12315中心，市消协及各区市场监管部门相关负责同志参加会议。

　　（供稿：12315中心、消保处)

　　

　　

原文链接：https://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202312/t20231214_3500750.html
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