铜陵市郊区市场监管局前移服务端口优化营商环境

发布时间：2023-12-24 21:34:57作者:佚名 来源: 安徽省市场监督管理局

　　为进一步优化营商环境，持续深化“放管服”改革，铜陵市郊区市场监管局坚持许可审批、扶企解困、服务群众“三个关口前移”，更高水平推动全局业务工作，全面提升市场监管能力和服务水平。

　　一是许可审批“关口前移”。行政办事窗口是服务群众和企业“最多跑一次”的前沿阵地，也是优化营商环境工作的关键环节。该局创新推出“专业导办制”，由登记注册业务骨干轮流坐班，一方面现场导办“即时接待”缩减办事时间，另一方面线上导办“专人专业”方便及时解疑，助力企业商事登记“材料齐全、一次办好”。该局强化“靠前服务”理念，充分发挥职能优势，主动靠前服务，抓服务、破难题、促发展。如陈瑶湖所在下基层送服务过程中，了解到辖区内有几家农民专业合作社，因成员忙于农耕，抽不出时间办理营业执照，该所立即与企业注册大厅协调，第一时间为农户准备申请材料，当天就为其办理好营业执照。

　　二是扶企解困“关口前移”。针对不同企业需求，该局深入企业全面了解企业在办理各项审批手续和日常经营发展过程中遇到的问题和困难，结合职能优势，帮助寻找解决办法。一方面借助“专业团队”，发挥团队力量。围绕企业办证落户、知识产权保护、食品药品安全监管、产品质量与特种设备安全等方面，根据企业需求，该局执法专业人员主动走访对接企业，给企业现场支招。如在走访铜陵市世博汽车销售服务有限公司时，发现企业有销售商品不规范行为，执法人员当场为企业出谋划策建议企业要对所售商品保留合法有效进货凭证，形成一套规范的进货、销售管理体系，受到企业好评。另一方面开展“摸底培育”，深入企业开展各类培育工作，摸清企业创建基础及存在问题，点对点制定培育计划，对符合申报诚信民营企业、商标品牌示范企业、知识产权示范企业、优势企业等条件的企业，有针对性地做好申报前指导工作。

　　三是服务群众“关口前移”。在服务群众上，该局坚持以“民有所呼，我有所应”、“聚焦关键小事，办好民生大事”为主线，深入群众一线，切实解决群众反映强烈问题。既当好“店小二”，扎实开展“服务下沉”连心活动，局中层以上干部每月坚持深入一线开展常态化服务基层工作和结对帮扶，认真倾听群众真实诉求，真心实意为群众解难题、办实事；又当好“贴心人”，充分发挥全局党员先锋示范带动作用，深入到基层群众中去开展扶贫帮困、矛盾纠纷调解以及咨询、宣传、专题讲座等志愿服务。今年以来，共组织开展志愿服务活动49次，回答咨询101件，解决问题矛盾56件，实现了以服务方式处理矛盾诉求，用真心真情为群众办事解难。

　　

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