【中国消费者报】湖南创新推出“消保委+律师+媒体”维权工作模式

发布时间：2024-01-06 07:31:35作者:佚名 来源: 湖南省市场监督管理局

　　

　　长沙讯（周欣 记者余知都）12月5日，湖南省消保委联合湖南红网新媒体集团召开“提振消费信心我们在行动”消费维权研讨会，湖南红网编辑记者与湖南省消保委律师团律师各抒己见，为提振消费信心、优化消费环境建言献策。

　　《中国消费者报》记者了解到，为创新“消保委+律师+媒体”消费维权的工作模式，2020年8月，湖南省消保委联合湖南红网新媒体集团打造了“周周3·15 律师在线答疑”公益项目。3年多来，湖南省消保委律师团坚持线上普及消费维权、网络安全等法律法规知识，为消费者提供96期共1442人次在线法律答疑，关注人次超2680万。作为一种全新的消费维权工作宣传模式，在全国率先架起了消保委与消费者直接沟通的新桥梁。消保委律师团充分发挥律师在消费维权法律服务中的生力军作用，紧紧围绕食品安全、在线教培、退费陷阱、养老诈骗等消费者关心的热点、难点问题，通过湖南红网进行了详细、专业的解答，让消费者“敢说真话”“敢问问题”，真正提高了消费者的维权意识，增强了消费维权的底气，有力推动了消费者权益保护工作的法治化、规范化、长效化。

　　研讨会上，湖南芙蓉律师事务所律师钟文科建议，消保委律师团在向消费者普及法律知识、树立法治意识的同时，也要注重对相关企业的法律宣传。可以组织律师通过进商会的方式，结合不同类型企业的特点，从企业的劳动用工、内部管理、生产经营等方面，采取法律咨询、专题讲座、个案研究等形式，为企业出具针对性强、可操作性强的法律意见和建议，劝喻企业主动承担消费维权第一责任人义务，从经营者的角度发力，推动群众敢消费、能消费、愿消费。

　　湖南天润人合律师事务所律师刘波建议，选取消费细分领域，如汽车、家电、医疗美容等，由省内主流媒体主导，律师团配合，举办省内热点行业领域消费舆情系列报道。例如，对汽车消费过程中出现的各种问题进行跟踪报道，邀请律师团队同步跟进，并在法律咨询、政策解读、集智聚力等方面进行法律援助服务，搭建起广大厂商和消费者之间的连心桥。

　　湖南省消保委副主任兼秘书长吴卫表示，媒体和律师在消费维权工作中的作用不可小觑，湖南省消保委打造的“消保委+律师+媒体”消费维权工作模式正发挥着越来越重要的作用。

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