淮南市局两篇案例入选省发改委服务建设全国统一大市场典型案例汇编

发布时间：2024-01-19 06:05:28作者:佚名 来源: 安徽省市场监督管理局

　　日前，由淮南市市场监管局代表淮南市报送的《探索消费维权新体系 打造社会共治“试验田”》和《公益诉讼零“突破 ” 协同保护更“给力”》两篇案例在全省50多个典型案例中脱颖而出，入选省发改委服务建设全国统一大市场典型案例汇编（共12篇）。

　　一是创新建立消费纠纷人民调解工作室。淮南市积极创新市场监管社会共治模式，整合优化社会资源，创新化解消费纠纷新途径、新机制，高标准打造消费纠纷人民调解工作室，形成了接待受理、调处化解、依法办理的“一站式多元化解模式”，有效化解了各类消费纠纷。2023年9月调解室运行以来，共成功调处消费纠纷4462件，调解成功率达98.6%，共为消费者挽回经济损失204.40万元，消费纠纷平均处理时长3.93天，较传统模式缩短了6.07天，有效提高了消费者满意率，满意度测评达到98.81%。

　　二是创新开展知识产权保护公益诉讼，共收集公益诉讼线索20余条，提起诉讼5起，其中胜诉3起，调解结案2起，待开庭和拟提起诉讼8起。全市各县（区）检察院与市市场监管局、市消保委建立线索移送和起诉建议工作机制。检察机关在案件办理中，对知识产权类侵权案件提起刑事诉讼，并建议由市消保委提起民事公益诉讼。通过公益诉讼方式，向违法经营者提出惩罚性赔偿和公开道歉诉讼请求，达到惩戒与警示的双重效果。

　　下一步，该局将主动作为，在知识产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础性制度持续发力，为服务建设全国统一大市场贡献市场监管力量。

　　

原文链接：https://amr.ah.gov.cn/xwdt/dszc/149070311.html
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