团年饭预订火爆 汉川消委温馨提示

发布时间：2024-01-19 07:14:29作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　春节临近，各类酒店团年宴、年夜饭预订火爆。近日，汉川市消费者委员会温馨提示，广大消费者预订团年饭时注意如下五个细节，别让团年饭消费纠纷影响了您的好心情。

　　

　　理性选择饭店、餐厅。在预订团年饭前，消费者要货比三家，对多家相同档次的饭店就餐服务水准、订餐价格、就餐环境及增值服务等情况多作比较。同时，对饭店的经营现状、用餐环境、卫生状况、人员素质、信誉等级等有一个直观的了解，尽可能选择资质完备、经营稳定、有一定信誉度的饭店吃团年饭。

　　分清“订金”和“定金”的区别。注意“定金”与“订金”两词不同含义和法律责任。“定金”有担保的作用，且不能超过总价款的20%。如果经营者违约，则必须双倍向消费者返还，如果消费者无法履约则不能要回“定金”，而“订金”具有预付款性质，但它不具备定金所具有的担保性质，一般情况下是可以退还的，因此支付订金时要明确违约赔偿条款。

　　

　　签订书面合同明确消费细节。预订团年饭时，消费者最好与经营者签订合同，合同应尽量详细约定订餐的价格、用餐时间、菜品名称、房间及用餐人数、付款方式、额外收费项目以及取消变更的违约责任等项目。同时，对于酒店节日期间打折、降价、附赠等优惠促销活动，要问清优惠的范围、时间和条件，合同内容要全面、具体，表述尽可能要明确清楚。

　　注意是否有限制消费的行为。如是否可自带酒水，是否收取空调费、餐具费、座位费等，是否提前告知收费的相关项目。消费者在享用预订的团年宴时，要认真核对菜品及价格，团年宴一般是固定套餐，在挑选饭菜时，不要被不切实际的菜名迷惑，要尽量弄清每道菜的名称、内容、规格和价格，最好索要和保存有上述具体内容的菜单附在合同上。

　　

　　保留凭据及时依法维权。在就餐时，发现问题及时与商家沟通协商，如有需要可拍照录像留存证据。结账时先看账单后买单，并向商家索要正规的餐饮发票，以便在权益受损时作为维权依据。一旦发生消费纠纷，可先与经营者协商解决，协商不成的应及时拨打12315、12345热线或向有关部门投诉举报，依法理性维护自身合法权益。

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