高速加油致抛锚 消保调查促撤诉

发布时间：2024-01-31 04:45:17作者:佚名 来源: 安徽315

　　1月24日，花园消保分会收到一起投诉称其1月22日在高速服务区加油站加完油后行驶了200多公里就抛锚了，找拖车拉到修理厂后，维修师傅说是汽油内掺水导致的。因汽油的问题，一行五个人在高速大雪里淋了一个多小时，花费了800元的拖车费和300多元的汽车维修费，多花费300元住宿，还耽误了5人近2000元的工费。要求商家退还加油费用，赔付相关损失。

　　花园消保分会收到投诉后，迅速前往被投诉加油站开展检查。调取收银交易记录，1月22日，在投诉人消费之后还有其他100多笔同型号汽油的消费；工作人员查看复印了商家的进货票据和该批次汽油的检测报告，显示该批次汽油为正规厂家生产且检测合格；经查看加油站卸油作业记录，投诉人所加的汽油是2024年1月13日卸罐的，1月23日有另外一批次汽油卸罐，已无法对争议汽油进行抽样检测。

　　加油站相关票证齐全，未显示异常；在投诉人消费之后仍有多笔同类型汽油消费，亦未出现产品质量的投诉，根据检查结果，无法判定消费者所加的汽油存在质量问题。工作人员将上述检查情况和消费记录、检测报告、卸油作业记录发送给了投诉人，投诉人自行撤撤销了投诉。

　　 在此提醒广大商户，履行进货查验、索证索票义务不仅具有保障产品质量，防范安全风险的重要意义；还有助于在产品出现问题时向上溯源，在存在消费纠纷时消除争议，是维护经营者合法权益的有力保障。因此在进货环节务必切实履行责任义务，严格索取相关票证，做好购进记录，确保票、帐、货相符，妥善保存相关记录。

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