问需于企约谈培训 助企纾困携手共进--滁州市开展汽车销售企业约谈培训会

发布时间：2024-04-05 03:45:11作者:佚名 来源: 安徽315

　　

　　为进一步规范汽车销售企业经营秩序，引导企业不断完善售后服务体系，积极履行汽车“三包”规定，落实消费纠纷和解主体责任，保护消费者合法权益，以“央视3·15晚会”为契机，围绕中消协“激发消费活力”年主题，3月29日上午，滁州市消保委、市市场监管局在南谯区市场监管局二楼会议室召开汽车销售企业约谈培训会。市局党组成员、副局长杨杰出席会议并讲话，南谯区市场监管局党组书记、局长王旭，市局广告科科长李强，市局其他相关科室人员，以及琅琊区、南谯区、经济技术开发区、中新苏滁高新技术开发区消保委负责人，汽车销售企业主要负责人和售后负责人等50余人参会，会议还邀请了市消保委公益律师团-安徽衡远律师事务所律师张帅授课。

　　

　　会议播放了中央电视台3·15晚会关于汽车的曝光视频；通报了2023年以来汽车消费投诉情况；宣介了规范汽车广告发布行为；传达了中消协《汽车投诉情况专题报告》。最后由消保委公益律师授课，律师从经营者义务、三包责任、法律责任、案例解读等专业角度普及了汽车销售“三包”等知识。

　　

　　杨杰表示，开展本次约谈培训会不仅仅是指出企业在销售、售后等方面存在的问题，也是市场监管部门、消保委助企纾困、‘问需于企’的一个重要平台和渠道。他提出三点意见：一要对表对标开展企业内部自查自纠，针对晚会曝光的问题，对照检查，守住安全底线。加强与行政监管和消费者权益保护部门的联动，自觉接受监督指导。针对投诉查缺补漏，健全规范管理制度；二要依法诚信经营强化培训教育。对消费者心存敬畏之心，牢固确立消费者至上的观念，加强培训，认真学习相关法律法规，严格依法诚信经营；三要落实消费纠纷和解主体责任。积极履行汽车三包规定，规范行为，积极妥善化解消费矛盾纠纷，要急消费者所急、想消费者所想，换位思考解决问题。建立健全责任追究制度，用制度规范行为，最大限度避免侵害消费者合法权益问题。

　　

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。经营者要依法依规诚信经营，强化自身责任，自觉履行消费者权益保护主体责任，积极回应消费者的各项合理诉求，通过构建和谐的消费关系，推动消费提质升级。下一步，我们将继续秉持“民之所依真情服务，民之所盼主动作为”的原则，让企业、消费者、监管部门等多主体同向发力，进一步优化汽车消费市场环境，积极营造消费者权益保护协同共治的良好生态，激发消费活力，让老百姓敢消费、愿消费，为加快建设现代化新滁州贡献消费维权力量。

原文链接：https://www.ah315.cn/display.asp?id=142293
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