安徽日报：安徽省12315效能评价名列全国第二

发布时间：2024-05-01 19:56:58作者:佚名 来源: 安徽省市场监督管理局

　　（记者 彭园园）近日，国家市场监管总局发布《关于2023年度12315效能评价情况的通报》，安徽省市场监管局名列全国省级市场监管部门第二，全省16个市市场监管局均被通报表彰。

　　去年，我省各级市场监管部门充分发挥12315热线“民声呼应”主渠道作用，不断提升12315处理效率和调解成功率，有呼必应、有诉必答，用心用情用力做好消费者权益保护工作。全年受理投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元；投诉举报按期处置率达99%以上，投诉调解成功率达66.42%，ODR单位和解成功率达82.94%，推动10.56%的消费纠纷在源头化解。

　　

原文链接：https://amr.ah.gov.cn/xwdt/mtjjx/twbd/149382401.html
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