优化消费环境，消费维权走进装饰装修行业

发布时间：2024-05-16 06:43:36作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　5月8日下午，荆门市消费者委员会、荆门市装饰装修办、荆门市建筑装饰装修协会及部分企业在荆门市建筑装饰人民调解委员会会议室召开研讨会，主要针对当前住房家居装饰装修行业存在的预付式消费风险、合同条款不规范、投诉频发等突出问题。参会单位就如何提升装修领域消费环境，规范装饰装修市场经营行为，以及目前突出的预付式消费纠纷等方面发言，提出建议。

　　随后，对消费者诉求较多的两家企业现场走访摸排。通过实地查看，听取汇报，掌握企业经营情况；与企业探讨分析消费者诉求原因，指导企业如何保障消费者权益；宣传《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，《湖北省消费者权益保护条例》等法律法规；引导经营主体要诚信守法经营，依法依规开展促销活动，不设置损害消费者权益的霸王条款；对于定金（订金）或意向金的收取，一定要约定清楚，重点提醒字面含义，同时做好规范使用和管控，确保专款专用，避免产生纠纷。

　　受访企业表示，将严格落实经营主体责任，诚信守法经营，强化全体员工的工作责任心和服务意识，积极处理消费者合理诉求，提高服务质量。

　　

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