怀化市在全国市场监管系统舆情应对处置能力提升经验交流活动中作经验分享

发布时间：2024-06-22 12:40:07作者:佚名 来源: 湖南省市场监督管理局

　　

　　6月19日，全国市场监管系统舆情应对处置能力提升经验交流活动在福建漳州举办。怀化市市场监管局代表湖南省以《念好“四字诀”打好“主动仗”72小时成功处置校园食品安全舆情》为题作现场讲演，分享处置经验，并接受专家现场提问和点评。湖南省市场监管局党组成员、副局长雷光明，怀化市市场监管局和省局宣传处负责同志参加活动。

　　 

　　2023年11月9日，怀化市鹤城区一小学食堂疑似吃出鼠头异物舆情发生后，国家、省、市、区四级市场监管部门联动处置，省、市局半小时内研判发布重大舆情预警，启动“双牵头”处置机制，组织区局紧急封存疑似异物，并快速进驻区局现场处置；省局专班调度，派出专家组连夜赶赴怀化现场督导，参与地方调查取证、样本送检、会商决策、隐患排查整改等全过程；总局全程在线指导处置，在加快检测、审核把关等环节给予协调支持；怀化市鹤城区舆情处置领导小组统筹调度，6个工作组连夜分头处置，72小时成功稳控了舆情。

　　

　　整个处置过程做到分秒必争、处置“快”，发现快、反应快、处置快，省、市专家及时到位，关键证据及时固定，检测结果及时出具，连夜发声对冲舆情。有的放矢、处置“准”，精准调取人证物证，证据确凿、环环相扣，结论认定一锤定音，发声回应把握时度效。有理有据、处置“细”，证据展示具体到编号、品名、数量，用看得见的方式澄清事实、还原真相，给公众一个权威可信的交待。依法依规、处置“严”，证据固定程序严密，证物提取送检程序严实，发声回应程序严谨，信息发布工作纪律严明，问题排查整改严格。协同高效、处置“灵”，高频调度、因时因势开展处置工作，提级调查、真相调查客观公正，提级送检、检测结果权威可信，舆论引导与线下处置一体推进、双向奔赴，网络大V点赞“展现一个教科书式的舆情应对方法”。（供稿：怀化市市场监管局 米满凤）

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