打造消费维权服务站 用心用情化解消费纠纷

发布时间：2024-07-20 14:38:56作者:佚名 来源: 青海省市场监督管理局

　　

　　

　　为践行新时代“枫桥经验”，拓宽消费维权渠道，切实保护消费者合法权益，近日，海北州门源县青石嘴市场监管所岗什卡服务站在岗什卡景区揭牌成立。

　　服务站工作人员由市场监管所工作人员和景区开办管理人员组成，制定了服务站职责、工作流程、消费者维权流程，主要承担监督经营者守法诚信经营，提供咨询、指导服务、协调消费争议、组织维权培训、收集和反馈消费者意见、提供法律援助或代理服务等职责。

　　随着门源油菜花的绽放，岗什卡景区人流量剧增，为全面营造舒心、称心、放心的旅游消费环境，快速便捷化解消费纠纷，切实保护消费者合法权益，门源县青石嘴市场监管所织密消费维权网络，通过建设消费维权服务站，将消费维权服务搬到景区门口，提升畅通投诉举报渠道，服务指导经营主体规范经营行为，为经营主体和消费者畅通快速受理、化解消费争议开通“暖心通道”，助推旅游市场消费信心，促进行业和经营者增强自律意识，为维护旅游形象和市场秩序开启了便捷高效的维权服务模式，让全国各地游客和广大网友来岗什卡打卡体验、放心消费，向全国充分展示海北旅游品牌形象。

　　门源县青石嘴市场监管所坚持以消费维权网络建设为“基”，以消费纠纷调解为“本”，以消费维权知识普及为“辅”，用心用情化解消费纠纷，有力提高化解消费纠纷的公信力和办事效率。七月份以来，已受理调解解决景区消费投诉7起，为消费者挽回损失2000余元。

　　

　　

　　

原文链接：http://scjgj.qinghai.gov.cn/Article/FormDetailsSJJ?Article_ID=F0D77A77-8884-4120-A77C-DB70C97AF64B
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