莫让“按图索引”变成“按图入局”

发布时间：2024-08-31 16:44:58作者:佚名 来源: 内蒙古自治区消费者权益保护服务中心

　　在地图类APP上搜索家电维修，结果却遭遇虚假报价，甚至连地址都是假的。针对近期家电维修服务市场频发的乱象，8月27日，上海市消费者权益保护委员会约谈了高德地图、百度地图两家知名地图导航软件企业。(据8月29日《中国消费者报》报道)

　　现在很多消费者习惯于通过地图APP查找自家附近的维修服务，出于对平台的信任，不少消费者会选择平台推荐的维修商家。然而，上海市消保委调查发现一些地图类APP成为了“黑家电维修”的集中地，存在高价收费、虚假维修以及商户信息不实等问题。地图类APP作为信息中介平台，不仅未能有效地对入驻的维修商进行资质审核和业务监管，反而成为了“黑家电维修”的重要“推手”，使得“黑家电维修”在平台上泛滥。这不仅损害了消费者的利益，也损害了整个行业的形象。

　　同时，这也暴露了互联网广告市场的“顽疾”。相比电视广告、实体店广告等传统广告模式，附着在新媒体账户等互联网媒介上的互联网广告则是新兴事物，其监管难度更大。监管难问题，也让“黑家电维修”、弹窗广告等互联网广告野蛮生长、横行无忌。

　　地图类APP首先应加强入驻商家的审核机制。对于申请入驻的家电维修商，进行严格的资质审核和业务能力评估，通过审核的商家，才能被允许在平台上提供服务。其次，地图类APP应建立完善的投诉和反馈机制。对于消费者的投诉和反馈，应及时处理并给出合理的解决方案;对于存在问题的商家，中止与其合作，甚至将其从平台上下架。最后，相关监管部门应加大对地图类APP的监管力度，对于违反规定的商家和平台，依法进行处罚，以维护消费者的合法权益和市场秩序。

　　地图类APP作为现代生活的必需品，其信息的准确性和可靠性直接关系到消费者的日常生活质量。因此，必须正视“黑家电维修”在地图类APP上泛滥的问题，并采取有效措施加以解决，为消费者创造一个安全、放心的消费环境。(郭元鹏)

　　

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