天津市消费者协会召开消费和解机制建设座谈会

发布时间：2024-09-03 06:02:28作者:佚名 来源: 天津市市场监督管理委员会

　　

　　    近日，天津市消费者协会组织召开消费和解机制建设座谈会，天津市黄金饰品协会、天津市洗染协会、天津市快递协会、天津市环保促进会、天津市烹饪协会、天津市汽车维修协会、天津市汽车后市场协会、天津市百货商业协会相关负责人出席座谈。

　　    座谈会上，与会负责人围绕应用好“全国消协智慧315”平台投诉和解在先机制，减少平台阳光公开、投诉信息公示等功能给经营者带来的潜在舆情风险，打造良好消费生态，结合市消协巡察整改方案及消费者投诉工作实际情况进行了深入的沟通与交流。

　　

　　《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。中国消费者协会为进一步提升投诉处理效率，开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端，并于7月1日起上线运行，经营者可以随时随地使用“消协315”平台微信小程序经营者端第一时间处理消费者投诉。

消费者协会表示将持续完善和优化“消协315”平台各项功能，加强对经营者的培训和指导，充分发挥小程序便捷高效处理投诉的作用。同时也希望广大经营者积极入驻平台，共同承担起维护消费者权益的责任，共同营造健康、和谐的消费环境。

　　

　　

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原文链接：https://scjg.tj.gov.cn/tjsscjdglwyh_52651/xwdt/jcdt/202409/t20240902_6715249.html
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