汨罗市消保委提醒：谨防建房装修“口头承诺”陷阱

发布时间：2024-09-28 01:21:18作者:佚名 来源: 湖南省市场监督管理局

　　

　　近期，汨罗市12315、12345热线陆续接到多起涉新建轻钢、重钢别墅、房屋装饰装修的消费纠纷，大多因消费者在观看宣传视频时留存个人信息，营销经理以优惠活动、抽奖、报销路费、加盟代理等方式吸引客户到公司考察，通过现场参观、口头承诺、许诺建轻钢别墅送装修材料、预交定金抵合同金等方式让消费者预交定金、签订协议，最后建房过半却因面积超出停止施工，导致烂尾。在此，汨罗市消费者权益保护委员会提示广大消费者，家里准备新建轻钢、重钢别墅、房屋装饰装修的消费者要注意以下问题：

　　勿信低价宣传。如有公司通过平台发布视频、开放直播等形式宣传低价帮建轻钢、重钢别墅，低价装饰装修、全屋整装、同城装修、本地装修、整装工厂、源头工厂、拎包入住等内容吸引消费者，一定要认真甄别宣传广告，仔细查看预算书和合同条款，核对销售方口头宣传内容与合同内容是否相符，避免合同“陷阱”。

　　选择正规企业。选择具有营业执照和装饰装修资质的正规企业。尽量选择本地信誉较好的企业，在不清楚对方底细的情况下，可以通过网络查询该企业是否有侵犯消费者权益导致的合同纠纷、诉讼、舆情等情形，确保选择的企业有一定的实力、知名度和信誉度，避免遭遇装修过程中的各种纠纷。

　　谨慎支付建房装修款。在支付建房装修款时，要按照项目完成的进度逐项按期支付。尾款应在建房装饰装修工程全面完工且验收合格后支付给装饰装修企业，以确保工程质量。

　　注意装修材料。在合同中详细注明工程用料的种类、品牌、规格、工艺、质量等级和数量等信息。同时，要到现场检查验收装饰装修材料，防止不良企业偷梁换柱。

　　明确设计方案和工程预算。与建房装饰装修企业协商建房装饰装修风格和预算，确保建房装饰装修方案经双方书面认可并签字盖章。这有助于避免建筑设计方案和预算在建房装修过程中发生变动。

　　明确违约责任和违约金额。在签订合同时，应明确工程逾期、装修材料品质、工程质量要求等违约责任和违约金额。这有助于在出现问题时保障消费者的权益。

　　仔细审核合同条款。在签订合同时，务必仔细审核合同条款，对合同条款中涉及《建筑面积计算规范》标准等专业术语存在疑问的，建议先学习掌握清楚有关规定或咨询相关主管部门，确保合同内容明确、合法、合理。如有不明确或不合理之处，应及时与建房装修装饰公司沟通修改。

　　谨防超面积陷阱。一些建房装饰装修公司可能以低价吸引消费者签订协议，然后在建房装饰装修过程中以增加飘檐、楼层层高、门厅、露台、阳台、屋顶面积，实际测量面积与合同签订面积有较大出入为由，要求消费者支付超面积单价。因此，在签订协议时，务必了解建房装饰装修价格、材质、规格、装修效果、装修期限，特别是面积等重要消费信息，并在协议中明确约定。

　　充分了解材料信息。在选择建房装饰装修材料时，应从自身需求出发，全面了解材料的价格、质量、环保性能和售后服务等信息。选择质量有保障的装修材料，并提防不法经营者随意更换材料或偷工减料的情况。

　　认真仔细检查验收。在建房装饰装修过程中和装修完成后，务必认真仔细检查验收工程质量和材料使用情况。如发现问题，应及时与建房装饰装修公司沟通解决，确保装修质量符合约定。

　　汨罗市消保委提醒：广大建房装饰装修企业和商家诚信经营，不得作虚假或引人误解的宣传，不得违法违规经营；消费者要保留好相关证据，发生消费纠纷时，可先与商家协商解决，如果协商不成可拨打12345或12315消费投诉热线，也可依法提起诉讼理性维权。（供稿：汨罗市市场监管局）

原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/szdtx/202409/t20240927_33464554.html
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