【行风建设】常德：顺利调解影院预付卡投诉

发布时间：2024-09-28 01:10:20作者:佚名 来源: 湖南省市场监督管理局

　　

　　同一家电影院多张会员卡共有余额30余元，却不能合并购买电影票，这合理吗？近日，常德市市场监管局接到一起有关影院预付卡的投诉。经过调解，最终经营者同意消费者用卡内余额购买电影票及影院食品。

　　“我有4张这家电影院的预付卡，4张卡的余额加起来却不能买一张电影票。”市民侯先生拨打12315反映。此前，他在市城区一家电影院购买电影票，却被告知4张预付卡余额不能合并使用，现单张余额不足以购买一张电影票，须继续充值使用。

　　该局接到投诉后，调查得知消费者反映问题属实，立即对该影院开展行政约谈，要求影院对多卡余额进行合并以便消费者购买电影票和影院食品，或将卡内余额以现金方式退还消费者。同时，要求影院在显著位置将多卡余额可合并使用的情况告知消费者。

　　常德市市场监管局提醒消费者，预付卡作为一种常见的消费方式，虽然带来便利和优惠，但也存在一定的风险。消费者在购买前应充分了解卡片的使用规则、有效期、退卡条件等关键信息，以免在使用过程中遭遇麻烦和损失。同时，应保留好相关凭证和记录，以便在需要时维权。（供稿：常德市市场监管局 徐健）

原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/szdtx/202409/t20240926_33463648.html
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