青川县市场监管局扎实推进消费者权益保护工作

发布时间：2024-11-09 05:21:18作者:佚名 来源: 四川省市场监督管理局

　　今年，青川县市场监管局扎实推进消费者权益保护工作，效果显著。

　　消费维权体系更严密。推行消费维权信息公示制度，创新实施“党建+12315”维权快速处理机制，构建一站（消费维权工作站）、两员（党员＋调解员）、三联（阵地联用、平台联动、调解联合）、一机制（建立景区旅游服务消费者驿站12315工作机制）、五单（规范投诉举报文书、依法开展消费维权调解程序）综合维权体系，实现12345与12315“双号并行”，确保投诉举报渠道畅通、流程可溯、时限可控，投诉举报按时办结率均达100%。

　　文旅服务质量再提升。依托青溪古城旅游景区建成全市首个价格诚信示范区，示范区内商铺和经营场所明码标价覆盖率、商品种类标价率均达100％。同时，牵头96家商户成立线下实体店购物无理由退货联盟，引导经营者落实首问责任制、线下七天无理由退货、先行赔付制度等，在各示范店推行“一店一码一书一牌”制度，即每个承诺单位向消费者公示“一个放心舒心通用二维码”“一份放心消费单位创建承诺书”“一个线下无理由退货承诺商家公示牌”。

　　放心消费体验再增强。积极推行餐饮智慧化监管，在阴平村率先试点开启“餐饮安心二维码”在线监管模式，游客通过扫描二维码，即可实时查看餐饮店的食品安全信息，提升餐饮业的透明度和消费者的信任度。大力推行“视频厨房”工程，充分发挥“互联网＋明厨亮灶”优势，通过高清监控功能、云回看等功能实时监控后厨食品安全生产过程，为辖区市场监管所指挥调度、调查取证等提供及时可靠的图像信息、业务数据，实现线上线下24小时无空隙监管。

原文链接：http://scjgj.sc.gov.cn/scjgj/c104476/2024/11/6/73fc9b173bf44c3891912e5b3cb36e40.shtml
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