以案说法：酒店划线价对消费者有何影响？酒店虚标划线价依法会受到何种处罚？

发布时间：2024-11-19 07:04:24作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　临近双11，越来越多的消费者开始囤酒店，为未来出行做准备，酒店商家也迎来火爆的业绩增长。不过，一些不和谐的声音也开始出现。

　　在旅游代理平台（OTA）上，消费者通常会看到酒店的两个价格：一个较小、被划掉的灰色价格，该价格叫做划线价（如基础卖价等参考价），主要用来做参考；另一个是醒目的购买价，是叠加商家和平台相关优惠后的价格，划线价和购买价格之间的差额就是消费者所获得的优惠。如果划线价指向服务商指导价，那说明这是酒店商家自行设定的，他们可以在不同的OTA平台设定不同的划线价，同时通过一些补贴和促销活动让利消费者，使得消费者以更低的价格购买到产品和服务。

　　去年“五一”期间，我省潜江市市场监管局对主城区酒店实行了全覆盖检查，并公布了3起涉嫌价格违法的典型案例，都与虚标划线价有关。

　　

　　划线价对消费者的影响：

　　划线价是消费者预订酒店时的重要参考。一般来说，从消费者的心理感受来看，购买价和划线价的差额越大，获得的优惠就越大，相应的也更加划算。与此同时，同一平台也可以给予不同消费者不同的优惠策略，消费者的购买价也会不一样。

　　以武汉某酒店为例，大床房的划线价为289元，在叠加平台促销活动和抵用券优惠后，消费者购买价为238元，差额为51元，该差额相当于消费者在平台享受到的优惠总金额。当然，酒店针对不同客户也会有不同优惠，比如某些酒店会分别给新老会员以不同优惠，该价格也会体现在差额的明细说明中。

　　

　　酒店虚标划线价依法会受到处罚：

　　酒店商家标注划线价，需遵守相关法律法规。《中华人民共和国价格法》第十四条第四项规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，属于不正当价格行为。《中华人民共和国价格法》第四十条规定，经营者有本法第十四条所列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。比如潜江市的案例中，有一起典型案例就是酒店经营者在网络平台标价销售客房时，以并无实际销售过的划线价，诱骗消费者与其进行交易，违反了上述规定所以遭受到处罚。

　　OTA平台、网络销售平台等作为酒店信息展示方，也有义务对划线价的含义进行说明。目前各大OTA平台均已在价格说明中介绍划线价，并说明划线价为参考价，是指酒店门市价、服务提供商指导价、零售价、市场价或酒店曾经展示过的销售价等。

　　不论是酒店商家，还是OTA平台，都应遵守相关法律法规，并向消费者清晰展示，共同维护良好的价格市场秩序。作为消费者，应仔细阅读价格标注和相关说明，了解实际价格和优惠情况，避免因误解而造成不必要的损失。

　　

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