美容院排毒理疗致顾客损伤 经调解退赔3.4万元

发布时间：2024-12-11 03:29:32作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会

　　重庆市大渡口区众鑫康体美肤中心（巴国城店）（注册名称为大渡口区御欣康美容院）为70岁的消费者王女士提供排毒理疗服务，导致其左下肢皮肤感染和肌肉损伤，被迫接受手术治疗。经重庆市大渡口区消费者权益保护委员会多次调解，该美容院日前赔偿王女士经济损失3.4万元。

　　

　　今年3月，王女士在该美容店一位员工的劝说下，办了一张理疗卡。王女士前去美容店理疗时，工作人员告诉王女士说，她腿部的静脉曲张很严重，是血管堵塞、毒素堆积所造成的，如不及时治疗，双腿可能瘫痪。目前美容店有一个排除血液毒素的项目叫“军医血排3.0”，只需从手指末梢采一滴血，就能为患者诊断疾病，并有针对性地调理和治疗皮肤病、心脑血管病、高血压、高血脂、糖尿病及妇科病等多种疾病。

　　

　　王女士多次去该美容店进行理疗、排毒。7月30日，当她再次来到美容店时，工作人员对其左腿进行推压、刮痧等理疗服务。由于用力过猛，王女士肌肉出现痉挛，工作人员先用一根“擀经棍”擀压肌肉痉挛部位，再用电热药包进行高温热敷。然而，王女士疼痛难忍，无法行走，该美容店开车将其送回了家。

　　

　　在家休养时，王女士左腿出现大面积水泡和皮下淤血，家人将其送往医院治疗，医生诊断其为左下肢皮肤感染、软组织肿胀、痛性肌痉挛、肌肉损伤、血肿。王女士住院治疗四十多天，接受了两次手术，左腿淤血排除后才慢慢好转。

　　

　　王女士的儿子向先生告诉《中国消费者报》记者，从3月初到7月底，其母亲在该美容店理疗时共消费15609元，不但没有治好病，反而受到伤害。他多次到该美容店讨说法，要求退还理疗服务费，并支付治疗费用，遭到美容院拒绝。无奈之下，向先生向大渡口区消委会进行投诉。

　　

　　大渡口区消委会经过调查，确认向先生投诉属实。大渡口区消委会组织双方进行调解，最终，美容院的负责人意识到了自己的错误和不足，愿意退还15609元理疗费用，并承担王女士住院期间的治疗费18391元。

　　

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