3月15日,郴州市市场监管局组织开展“3.15”系列活动,守护安全、畅通消费,切实维护消费者合法权益。

　　及时受理投诉举报。上午,市市场监管局局长郭炜东到12315投诉举报中心接听热线电话，记录消费者诉求，第一时间安排工作人员处置。当天，市市场监管局12315投诉举报中心共接听咨询、投诉、举报电话317件，做到事事有着落,件件有回音。

　　成立全省首家“郴州市汽车消费维权专业委员会（服务站）”。上午，市市场监管局、市消费者委员会主导成立了由人大代表、政协委员、律师、行业专家等社会专业人员组成的汽车消费维权专业委员会，旨在破解汽车消费中发生的销售陷阱、霸王条款、强制消费、质量安全、三包履行不到位等问题，为消费者提供便捷有效的汽车消费维权服务。

　　积极开展宣传咨询活动。上午，市市场监管局、北湖区市场监管局、苏仙区市场监管局联合组织市区相关部门开展“3·15”宣传咨询活动。活动现场设立咨询服务台，受理消费者投诉举报和咨询服务，开展消法知识讲解，发放宣传资料，设置展板，展示打假维权成果。同时开展经营者签订长江“十年禁渔”承诺书和向消费者发出“不购买、不食用野生江鲜”倡议的活动，扩大长江“禁渔”的影响面和知晓率，形成人人参与、共同治理的良好局面。

　　集中观看央视“3.15”晚会，第一时间开展执法检查。晚上，市市场监管局组织干部职工集中观看央视“3.15”晚会，认真分析晚会中曝光的问题，及时组织执法人员开展针对性检查。针对消费者12315热线投诉举报和央视“3.15”晚会曝光的问题，市市场监管局举一反三，第一时间组织执法人员进行处置，切实维护消费者合法权益。（供稿：郴州市市场监管局）