消协简介

黑龙江省消费者协会，是黑龙江地区广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。黑龙江省消费协会，是由黑龙江省人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。黑龙江省消协受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解；组织与协调对商品和服务的比较试验，公布试验结果，编写消费警示和消费提示，引导合理消费；开展对消费行为、消费心理、消费结构、消费趋势等问题的调查研究，组织协调消协系统开展消费教育等工作。

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。