夯实为民情怀 体现服务实效

　　湖南省市场监管局扎实推进“我为群众办实事”实践活动

　　——“我为群众办实事”实践活动宣传专题二

　　编者按：自党史学习教育启动以来，湖南省市场监管局党组把办实事、解难题贯穿党史学习教育全过程，聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持从本职抓起、从日常做起、从小事干起，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。各处室、各单位走出机关、走进企业、走近基层，拿出实际举措，用心用情服务企业和群众，展现了新时代市场监管人执法为民的良好形象，受到社会一致好评。

　　工作人员指导专利缴费

　　工作人员讲解专利申请流程

　　我为群众促创新

　　为深入实施“我为群众办实事”精神，为我省专利权人提供规范、便捷的专利事务服务，国家知识产权局专利局长沙代办处积极开展“我问群众办实事”实践活动。一是针对各类服务对象精准施策。长沙代办处重新编写了《业务服务指南》，将指南分成专业版（供知识产权工作人员学习使用）和普通版（发放给普通专利申请人使用）。在“4.26知识产权宣传周”期间，长沙代办处向省内14个市州、32个综合服务分中心和当地社会公众免费发放了4000余本服务手册，详细解读各类事项办理要点，并免费向各市州园区分中心发放代办处业务流程操作手册，提供专利事务精品课程讲解。二是积极服务创新主体。长沙代办处工作人员在窗口开展一对一服务30余次，指导申请人专利申请、专利缴费等操作，耐心解答各种专利咨询，真正做到了用心、用情、用力为群众办实事，打通服务创新主体的最后一公里。

　　为学生们讲“标准化”

　　我为群众讲标准

　　4月23日，省局标准化处联合省质标院开展“学党史，办实事，我为群众讲标准”活动。志愿者们前往湘潭市湘钢一中、怀化市铁路一中送去了标准化科普读物《标准造福人与社会》，并为中学生讲授标准化基础知识。讲座围绕“生活中的标准化”展开，用大量生活中的标准化事例，诠释了日常生活中的标准化，引发同学们对标准化的浓厚兴趣，同时还介绍了标准化基础知识，鼓励孩子们积极报名参加国际标准奥林匹克竞赛，拓展新视野，勇攀新高峰。

　　召开年度价监竞争工作会议

　　在新奥燃气公司开展燃气价格检查

　　我为群众护公平

　　党史学习教育开展以来，价格监督检查和反不正当竞争局党支部全面部署展开“我为群众护公平”系列主题实践活动，将党史学习教育激发的政治热情转化为监管为民的务实举措。一是召开全省市场监管系统价监竞争工作会议，印发《2021年度价监竞争工作要点》，聚焦民生关注、企业关切，部署开展涉企收费检查和教育、医药、水电气价格专项检查；聚焦互联网、医药等重点领域，重点打击平台经济不正当竞争、违法促销、侵犯商业秘密、商业贿赂等人民群众深恶痛绝的行为。二是持续开展民生重点领域价格监管。组织对长沙新奥燃气、中石油天然气公司开展燃气价格检查；继续做好教育、医疗收费检查，省本级直接检查湖南工商大学、湖南艺术职业技术学院等6所大中院校，省脑科医院等3家公立医疗机构，调度相关市州对省级抽取的10家公立医院进行检查。对医疗、教育、停车收费等民生领域群众投诉举报快查快办，今年依法处理投诉举报14件。

　　省个私中心走访企业

　　我为群众助发展

　　根据省局《关于开展“我为群众办实事”实践活动的实施方案》的工作部署，省个私中心联合省局登记注册局组织开展“我为群众办实事”之“我为群众助发展”活动，在全省个体私营企业中组织开展“走千企访万户”问情服务活动，摸实情、问需求、送政策、解难题，关心、帮助个体私营企业解决好“急难愁盼”问题。4月28日省个私中心前往望城区湖南联智科技股份有限公司、湖南华珍科技股份有限公司开展问情服务，发放省发改委汇编的《湖南省民营企业支持政策手册》，传递政府和有关部门出台的减税降费、纾困惠企政策，听取非公党建开展情况，了解企业生产发展中存在的一些困难，切实为市场主体排忧解难。目前，“走千企访万户”问情服务活动正在全省稳步推进。（供稿：综合规划处）