近日有群众投诉其在平凉某拍卖公司拍卖的某品牌新能源汽车两辆付款后发现这两辆新能源汽车电池均处于损坏状态汽车不能正常使用诉求将两辆拍卖的新能源汽车退回按原拍卖价退回货款但该拍卖公司拒绝退还共计27820元车款及相关费用。

　　接到群众投诉后平凉市市场监管综合行政执法队第一时间组织执法人员前往了解并核查投诉情况。经现场了解核实投诉人投诉情况属实。执法人员通过宣传相关法律法规耐心解释有关消费者权益保护规定等经多次沟通调解后该拍卖公司将27820元拍卖车辆款及相关费用全部退还投诉人投诉人对处理结果非常满意对市市场行政综合执法队执法人员履职尽责、秉公办事、公正执法服务为民求真务实的工作表示高度赞扬。

　　此次调解投诉工作是平凉市市场监管综合行政执法队践行“我为群众办实事”的一个缩影行动从检查了解到调解处理全程彰显了文明执法理念充分展现了新时代市场监管执法队伍形象。

　　平凉市市场监管综合行政执法队将始终坚持群众利益无小事”原则把党史学习教育成果转化为为民措办实事的有效动力按照职责权限在食品、药品、特种设备、知识产权、广告、价格、化妆品等民生领域切实开展专项执法检查将服务为民的理念贯穿在市场执法工作全过程落实到优化营商环境、维护社会稳定的一件件实事之中全力解决群众“急、难、愁、盼”实际问题用为群众排忧解难的实际行动检验党史学习教育成效。