2021年上半年，全区市场监管部门继续加强12315“五进”规范化建设工作，积极引导当地符合基本建站条件并有较强消费者保护意识的经营主体新建“消费维权服务站”，同时，通过加大指导和宣传、清理规范和打造示范站点等措施，进一步推动“消费维权服务站”有效发挥纠纷和解作用。截至6月30日，全区市场监管部门共在商场、市场、超市、企业、景区等经营场所指导建设12315“消费维权服务站”1301个，其中，商场站点299个、市场站点136个、超市站点256个、企业站点361个、景区站点165个、其他站点84个。各站点上半年共处理消费纠纷9381件，纠纷争议金额604.82万元，促成和解9146万件，和解率97.49%，大量的消费矛盾第一时间被化解在源头。12315“五进”规范化建设工作对构建消费维权经营者自律体系、提高消费维权社会共治水平发挥了重要作用，同时有效地缓解了基层消费维权行政资源压力。