7月13日，记者从资阳市市场监督管理局获悉，该局高新分局近日成功调解一起涉外合同纠纷。

近日，来自孟加拉国的PARABON  INDUSTRIES（帕拉邦工业）公司委托Rumi先生拨通了12345政务服务热线求助，要求资阳某科技公司退还担保金16066美元，随即该件转至资阳市市场监管局高新区分局进行处理。接到投诉后，该分局高度重视，立即安排2名工作人员专门调查处理该投诉。

据了解，帕拉邦工业公司在2019年11月在资阳某科技公司订购了2台PP打包带制造机，并缴纳了10000.00美元的订金，因疫情原因，买方于2021年1月21日支付尾款62336.00美元。该科技公司收到尾款后随即为帕拉邦工业公司发货，但在交易完成后未按合同约定退还担保金16066.00美元，双方就担保金的问题交涉半年无结果。

处理过程中，执法人员多次利用电话、微信联系当事人询问事件细节，并启动部门联动机制，会同资阳市司法局涉外科执法人员一同到资阳某科技公司调查了解情况，经核查，该投诉情况属实。

经分局执法人员对该科技公司负责人反复讲解《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国对外贸易法》，最终该公司负责人认识到了错误，并承诺退还担保金16066.00美元（折合人民币约104088.50元）。

事后，帕拉邦工业公司为高新分局工作点赞，并对执法人员处理纠纷的积极态度和工作效率表示诚挚的感谢。