为认真贯彻落实省委改作风优环境工作部署，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，及时梳理网上政务服务堵点，更好满足企业群众网上办事需要，8月31日，省市场监管局一级巡视员马文博同志全程暗访体验省局标准化工作相关公共服务事项网办流程，探查政务服务事项是否“应上尽上”、服务事项管理是否符合国家要求、“办事指南”是否准确、网上办事过程是否顺畅。
      马文博以普通办事群众身份先后登录黑龙江省政务服务网和移动端“全省事”APP，全程体验标准化处承接的12项政务服务事项网上办理流程，逐项查看网办事项的基本信息、办事流程图、办理信息、设定依据、办理地址等内容，并按照预留电话致电问询；通过“在线办理”了解网办事项的操作细节；通过个人注册账号“在线咨询”体验网办事项的顺畅程度和反馈情况。
      网上“走流程”后，马文博与标准化处相关工作人员进行了深入交流。他强调，要以服务群众为出发点和立足点，在日常工作中针对网办事项办事指南准确性、在线办理便捷性、咨询反馈及时性主动开展网办事项流程的定期梳理工作，对于涉及培训、科普的公共服务事项要及时更新和不断丰富相关内容，让群众网上办事更畅通、更便捷，更好地满足群众的需求与期盼。