2020年，市场监管总局委托第三方机构对全国31个省（自治区、市）的110个城市开展了2020年公共服务质量监测，监测范围包括公共教育、公共医疗、公用事业等12个重点领域。本次监测全国公共服务质量总体满意度为79.00，较2019年提升0.38。我区公共服务质量总体满意度为79.10，同比提升0.19。呼和浩特市（79.10）、通辽市（79.22）、乌兰察布市（78.98）等3个城市被列为监测对象，在全国110个监测城市中排名分别是56、58、61。

　　自治区政府领导做出批示，要求市场监管局对标全国一流提出提升服务质量举措，相关部门加强整改工作，共同努力不断提升我区公共服务质量。自治区市场监管局认真落实自治区政府领导批示精神，将以各领域得分较低的指标为突破口，围绕公共服务存在的短板弱项，会同相关厅局提出具体工作措施，压实责任，推动落实，努力提升全区公共服务质量，增强人民群众质量获得感。