装修住房引纠纷 川渝携手共维权

发布时间：2021-09-27 18:36:05作者:佚名 来源: 四川315消费维权网

  为深入推进广渝消费维权联动，打造放心舒心消费环境，近日，广安邻水县和重庆市江北区消委、市场监管局成功调解一起异地装修消费纠纷，实现川渝两地消费维权无障碍，营造了良好的消费环境。

  【案情简介】

  今年1月21日，邻水县消费者谭某与重庆市尚顶家居有限责任公司签订住房装修合同，合同约定：该公司于2021年2月19日开始装修，工期100个工作日，合同价款144000元，分三次支付，合同签订之日已支付工程价款的50%，隐蔽工程验收后3日内支付工程价款的45%，竣工验收合格后7日内再支付工程价款的5%。施工中，谭某发现该公司未按约定安装施工监控、工程质量差、工期拖延等问题，多次要求整改无果。遂于9月2日拨打广安市政府服务热线投诉。

  【处理过程及结果】

  接诉后，邻水县市场监管局、县消委指派专人赴重庆展开调查。经查，该公司已合并至重庆市艺顶装饰工程有限公司，其债权债务均由重庆市艺顶装饰工程有限公司负责。9月17日，邻水县和江北区消委、市场监管局组织双方到现场查看，消费者谭某反映情况客观真实，于是组织双方到邻水县矛盾纠纷大调解中心进行调解。

  经调解，双方达成协议：重庆市艺顶装饰工程有限公司委托代理人陆某就原重庆市尚顶家居有限责任公司施工过程中出现的问题向消费者真诚道歉，并委托工程部经理刘某全权负责善后工作。消费者与新公司建立互信基础，按合同规定支付工程款32000元后，公司派驻专业施工人员对原公司不合格工程进行整改，10个工作日内整改完毕，由消费者检查验收；整改完成后，消费者再支付32800元，重庆市艺顶装饰工程有限公司按照合同规定，在保证商品和服务质量的前提下完成后续工程，消费者验收合格后再支付剩余7200元工程款；双方对施工过程中追加项目或者超出计划工程的，按照原合同规定标准追加工程款。目前，装修工程已经恢复正常。

  【消费提示】

  装修市场良莠不齐，一些不诚信装修企业虚假宣传、拖延工期甚至“关门跑路”等行为严重侵害消费者合法权益，广安市消委提示广大消费者：

  ——慎重选择装修公司。要看是否有营业执照和家装资质证书，看是否有专业施工队伍，做到“货比三家”，多方面了解企业经营情况，多渠道了解企业知名度、信誉度，挑选正规的家装公司。尽量不要找“马路游击队”装修，一旦出现问题，投诉无门。

  ——不要轻信口头承诺。理性看待装修价格，不要盲目相信“低价、全包”宣传，谨防装修公司以低价为诱饵偷工减料、以次充好，不要轻信销售人员口头承诺，任何承诺必须写进合同才有效。

  ——签订正规装修合同。签订合同时，要将装修质量标准、建材品牌、规格、质量等级、价格、付款方式、施工期限等进行明确约定，并明确违约责任及相应权利和义务，尽量做到详细、规范，签字前一定要核对条款内容，发现争议部分及时提出修改，避免发生纠纷后维权被动。

  ——切忌一次性付款。一些装修公司推出一次性付款即享受较大折扣的促销优惠，吸引消费者一次性缴纳全款，一旦商家违约或携款跑路，消费者将遭受巨大财产损失。建议在合同中约定价款支付比例和进度，根据装修进度分期付款。

  ——施工过程勤监督。要经常到施工现场查看工程进度和质量，仔细检查装修材料、施工程序等是否符合合同约定，发现以次充好、“货不对板”等问题及时维权。建议有条件的消费者，可以聘请第三方有专业资质的机构进行监理。

  ——房屋验收要仔细。装修竣工验收时最好请专业人员共同验收，依据合同和设计图纸逐项查验。水暖要有打压实验，厨卫要有漏水和积水实验，查看开关插座是否牢固、是否有漏电保护，地板、墙面是否平整、空鼓，家具是否有异味，所用材料是否和样品一致等。

来源：广安市消委

原文链接：https://www.sc315.com.cn/new_show.aspx?id=7462
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