广州市消委会特别提示：国庆长假将至，这些出行攻略请收好

发布时间：2021-09-29 15:01:08作者:佚名 来源: 广州市消费者委员会

　　国庆七天长假将至，不少人都有假期旅行或返乡的计划。在疫情不断变化的情况下，出行计划的制定需要慎之又慎。大前提是密切关注节前疫情防控动态，不能违反个人所在地和出行目的地的防疫规定。无论是就地过节，还是探亲、旅游、度假，都必须做到：一是减少聚集，避免去中高风险地区；二是做好个人防护，保持社交距离，戴好口罩、勤洗手、多通风。如果你已经决定出行，消委会在长假前夕收集了一系列出行攻略，请各位务必收好。

　　 

　　假期出游，密切留意疫情动态

　　 

　　疫情变化期间，各地区可能根据当地的疫情实际情况，随时调整风险等级，出行的朋友应当密切关注各地疫情防控政策，根据各地最新管控规定准备相关证明材料，确保顺利出行，且出行途中注意做好个人防护。

　　 

　　在预订出行交通、酒店住宿前，尽可能确认当地最新的防疫政策，方法可通过：

　　1、微信小程序搜索【国务院客户端】-【疫情风险查询】了解各地区风险等级；

　　2、拨打当地市政府热线区号+12345咨询。

　　 

　　预订酒店，务必看清退改政策

　　 

　　通过网络平台预订住宿酒店是不少出行人士的首选。消费者除了在平台页面上根据房型、入住时间、价格等信息进行挑选外，还应当留意是否含早餐、是否可以免费退订等信息。这些信息有可能隐藏在下拉菜单当中，消费者订购前务必看细看清，做到心中有数，以稳妥安排住宿、灵活应对行程变更。消委会在此提醒，疫情期间出行，尤其要留意平台对于退订、退改政策的相关说明，以便因疫情防控等原因无法成行或入住时按照相关政策进行维权。对于不能退订、退改的预订服务，应当结合自身情况谨慎选择。对于有带儿童出行或者带宠物出行等特殊需求的消费者，建议预订前向平台客服进行询问，具体了解酒店的相关配套设施，避免去到现场才发现酒店不能满足“特殊需求”而产生消费纠纷。

　　 

　　多做比较慎防“杀熟”：消委会曾接到有消费者反映，平台部分预订酒店服务在价格上有“猫腻”，怀疑被平台“杀熟”。实际上，住宿、酒店等价格通常因入住日期、间数、房型、是否含早餐、是否可取消等要素不同导致不同。另外，消费者的会员等级、新客优惠、是否购买了优惠券（付费会员优惠）、是否属于住宿+车票（机票、景点门票）联合优惠等情况也影响具体价格。遇到这种问题，建议先排除是否属于上述情况导致价格不同。根据《消法》相关规定，平台和住宿服务经营者应当确保住宿产品的预订价格在平台上公开、合理、透明地告知消费者，不允许平台“暗箱操作”。若消费者经过核实后，发现确实存在同一服务在同一情况下对不同用户有价格差异的，可以保留相关证据，向平台所在地的市场监管部门举报。

　　 

　　出行交通，留意延误补偿的承诺

　　 

　　节假日期间，选择高铁、飞机等交通方式出行的消费者不在少数。但由于天气、航空管制等不可控原因影响，导致高铁、飞机出现晚点、延误、取消班次等情况时有发生，出行前消费者应当充分、及时地了解出行的交通信息，以便合理安排出行。

　　 

　　应对航班延误：若属于天气原因导致的航班延误，航空公司没有取消航班的，旅客一般需要等待；如因航司原因造成的延误，有的航空公司规定延误4小时会提供经济补偿，有的则规定6小时，不同的航空公司在赔偿上会略有不同。消费者在预订机票的时候应当留意各个航空公司在延误补偿方面的承诺不同，可选择对自己更为有利的补偿承诺。另外，消费者也可通过购买航班延误险减少损失。

　　    

　　如果在出行中遇到航班大面积延误取消，退、改签也不成功的情况下，建议尽快查询其他出行方式（如高铁）的情况，综合判断选择更换最快最优的出行方案。有一些平台已经推出了针对航班延误的“飞行贴士”服务，方便消费者迅速应对退改签以及在行程紧张时快速出行，建议在预订出行交通时，主动向平台了解有关服务内容，以备不时之需。

　　 

　　自驾出行，避开高峰留心天气

　　 

　　长假一到，自驾游热情更加高涨。根据《重大节假日免收小型客车通行费实施案》，国庆长假期间，7座(包括7座)以下小型客车高速公路免费通行，因此对于选择自驾出行的朋友来说，避开高峰是更为明智的选择。请有自驾游出行计划的朋友合理安排出行时间和计划，注意高速拥堵、天气变化等出行状况。

　　 

　　

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