苹果拒绝以旧换新？市场监管局：警告！罚款！

发布时间：2021-10-20 16:25:18作者:佚名 来源: 河北消费维权网

　　电子产品的更新速度很快，特别是手机，每年都会推出新款，不少人也喜欢追求新款，去年刚买的手机，今年新款一出，就要更换！

　　

　　但是，有人在购买了相关换新服务后，却被拒绝以旧换新！

　　

　　于是

　　这个公司被罚了

　　一起来看看这是怎么回事吧

　　

　　苹果以不正当理由拒绝换新被罚

　　

　　近日，从国家企业信用信息公示系统上可以看到，苹果电子产品商贸（北京）有限公司西单分公司新增一则行政处罚信息，处罚事由为因不正当理由拒绝换新，处罚结果为对其作出警告并罚款50000元。

　　

　　事情是这样的：

　　

　　2019年12月26日，消费者从当事人处购买一部iPhone11 PRO手机和一份AppleCare+服务计划，享受270元商户折扣。

　　

　　根据苹果官网显示，购买“AppleCare+服务计划”即可加入iPhone 年年焕新计划，享受现有设备原零售价格的50%作为折抵优惠来购买新iPhone的服务。

　　

　　2020年11月份，消费者前往当事人处要求其提供年年焕新服务，当事人以消费者购买时曾享受商务折扣为由予以拒绝。

　　

　　经查，苹果官网多处关于年年焕新计划的内容中均提到购买指定新款手机时只要加购AppleCare+服务计划即可享受年年焕新服务。

　　

　　当事人未能有效证明购买时曾提示过消费者享受商务折扣将影响年年焕新计划权利的行使。在未进行有效风险提示的情况下，以“iPhone年年焕新计划不得与任何促销、折扣或优惠同时享受”之格式条款规定为由拒绝提供年年焕新服务，不属于正当理由。

　　

　　因违反法律法规，北京市西城区市场监督管理局对其作出行政处罚如下：

　　

　　1、警告；

　　2、罚款50000元。

　　

　　该消息一出，立即引发网友讨论：罚得好！消费者要学会用法律保护自己的，合法权益。

　　

　　而这次并非苹果西单公司第一次受到处罚，2020年6月，因未能提供有效依据证明，缺乏正当理由，被罚5万元！

　　

　　在此提醒广大消费者们，合法权益受到侵害时，应及时向市场监督管理部门，进行投诉、举报，维护自身合法权益！

原文链接：http://www.heb315.org.cn/news/view?id=2246
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。