黄金首饰消费纠纷多发 广元市消委发布消费提示

发布时间：2021-10-22 02:49:26作者:佚名 来源: 四川315消费维权网

  珠宝首饰消费市场日趋繁荣，消费纠纷也日渐增多，主要涉及黄金首饰兑换规则等问题。选择黄金首饰兑换时，消费者要关注哪些问题？广元市消委提醒：

  ——了解品类。购买或兑换饰品时要仔细了解商品成分，如铂金、钯金、足金、千足金、硬金、彩金等，按需购买。付款时核对单据中的商品成分是否与商家宣传一致。

  ——明确规则。清楚兑换规则，明确是同类、同价值还是同重量兑换，是“一样可换多样”还是只能“一换一”，兑换时是否收取工艺、手工费等，所有规则与承诺要进行书面明确，避免纠纷发生时无据可查。

  ——约定期限。消费投诉中存在多年前兑换规则与现行规则不一致的情况，为避免此类问题，消费者可与商家协商，约定规则适用期限，将协商结果落实在收据或合约上。

  ——区分活动。在优惠活动期间，销售的商品可能存在与平时兑换规则不一致的情况，消费者要仔细了解。为避发生分歧，消费者可以保留活动宣传图片等证据。

  ——保留凭证。保存小票、收据、转账记录，发生消费纠纷时，协议、合同等资料都是必需的证据，保存好纸质文书或电子图片。同时，依法索要发票是每位消费者的权利和义务。

  遇到消费纠纷时要理性维权，可拨打12315或12345进行投诉举报，也可直接向当地消委组织投诉。

来源：广元市消委

原文链接：https://www.sc315.com.cn/new_show.aspx?id=7532
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