我的消费我做主，消费满不满意我做主！ 广州市消委会和您一起关注消费

发布时间：2021-11-19 23:06:25作者:佚名 来源: 广州市消费者委员会

　　为实现人民对美好生活向往的奋斗目标，助力放心消费环境的建设，更好地服务国家推动消费的政策举措，中国消费者协会委托第三方专业调查机构，将于2021年10-12月在广州市开展消费者满意度测评。届时将会有测评人员向市民开展消费者满意度调查工作。恳请您积极配合、建言献策。您的意见对提高广州消费质量、保障消费权益将起到重要参考作用。

　　 

　　什么是消费者满意度？

　　 

　　“消费者满意度”指消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制形式测度出来的消费者主观评价。

　　 

　　1.“消费者满意度测评”背景

　　 

　　党的十九大报告指出，要完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用。

　　 

　　2.“消费者满意度测评”目的

　　 

　　加强消费者合法权益保护，营造便利安全放心消费环境，让消费者能消费、敢消费、愿消费。

　　 

　　测评内容有哪些?

　　 

　　简单来说，测评的内容有消费供给、消费环境、消费维权三个大指标。具体涵盖种类丰富性、替代产品丰富性、分布合理、物流便利、公共基础设施完善、供给创新性、货品真实、商品或服务质量、服务水平、安全性、舒适性、价格公道、明码标价、信息真实、售后保障、商家信任度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、维权渠道、维权效率、维权结果、消费警示提示、消费知识法制宣传、消费维权执法等项目问题。

　　 

　　你是消费者满意度测评的对象吗？

　　 

　　同时符合以下条件就属于消费者满意度测评对象：

　　1.常住人口，即连续居住6个月以上，包括本地户籍及非本地户籍居民；

　　2.最近1个月有过线下日常消费行为；

　　3.年龄从15岁至70岁，并且年龄、性别分布符合城市相应人口的实际构成特征。

　　 

　　消费者满意度调查是怎么测评的？

　　 

　　消费者满意度调查采用线下扫码线上填答调查问卷进行，也就是通过抽样选定居住小区、商场（超市）、景区等区域后，现场对群众进行随机拦截调查访问。比如拦截到你调查时，一般都采用无纸化的问卷调查方式进行。

　　 

　　重点来了！

　　 

　　如果您遇到实地调查，请您不要随意拒绝，耽误您一点时间，为广州消费环境建设提出好的建议。您的回答将直接影响广州的知名度和美誉度，请您认真耐心地回答，更是我们工作的动力。衷心感谢您积极参与消费环境评价工作！

　　 

　　为了实现放心、安心、舒心消费

　　努力提升消费者满意度

　　我们一直在努力

　　您的每一个肯定和点赞

　　都将是我们强化消费维权的动力

　　@所有人 一起来测评吧！

　　 

　　

原文链接：http://www.guangzhou315.cn/show-14-22907-1.html
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