反向抹零被罚是对消费者权益的有力保护

发布时间：2022-04-03 20:31:56作者:佚名 来源: 海南省消费者委员会

“四舍五入”这种计算方式人人皆知，但没有用对地方就可能构成违法！前不久，消费者刘某在肖某餐饮店里就餐，消费了189.5元。刘某微信支付后，发现支付记录被扣取了190元。虽然只是多收了5毛钱，但刘某认为微信支付非现金，不存在找零问题，要求退还多收的5毛钱。肖某则表示收银系统默认了“四舍五入”，这样的收银方式很正常，拒绝退还5毛钱。刘某觉得不合理，拨打12315进行投诉举报。最终，福建省厦门市海沧区市场监管局对这家餐饮店罚款4148.41元。（据3月13日《山西晚报》报道）

 

“四舍五入”的计算方法，在很多行业都是适用的，甚至可以说，是不少人计算价钱的通用规则。看起来，这有很大的合理性，很多人也遵循这样的基本原则，多数情况下，这般算法都不会引发争议。缘于此，“四舍五入”的计算方法基本上就成为了一种约定成俗的习惯，很多人都不会挑战它，也不会想着去挑战它。但新闻中的消费者刘某，则做了一个“挑战者”，最终，多收了5毛钱的餐饮店被罚款4148.41元。

 

不同的剧本，不同的视角。之后，相关的法律常识也被提及。那就是，“四舍五入”的计算方法，尤其是多收了5毛钱的做法，违反了《消费者权益保护法》的相关规定，因为这侵犯了消费者的知情权，违背了公平交易的原则。《价格法》第十三条第二款也规定：“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”商家多收的5毛钱，是根据“四舍五入”的通用算法收的，属于“未予标明的费用”，自然是违法的行为。

 

法律普及之后，道理便显而易见。多收了5毛钱看似小事，实则是侵害消费者权益的大事，是违背公平交易的大事。有些事情的属性，不会因为金钱的多少而有所改变，多收了几百上千元如此，多收了5毛钱，亦如此。从这方面来说，“反向抹零”被罚是一堂普法课，能带来足够的警示效应。那就是，对各大商家来说，可以正向抹零，自己吃亏损失几毛钱，但不能“反向抹零”，让消费者吃亏，因为那是违法之举，只要消费者较真，商家会受到法律惩戒。

 

商家“反向抹零”被罚不只是一堂普法课，更是一次对法理精神的深刻践行，唯有如此，才能让消费者们有更好的安全感，也才能构建更加平等的消费关系。而这，也是相关法律出台的最终落脚点。

原文链接：http://www.hn315.net.cn/newones.asp?id=9880
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