宣城市委书记孔晓宏批示肯定市市场监管局“零距离全程代办服务”工作

发布时间：2022-05-12 19:23:51作者:佚名 来源: 安徽省市场监督管理局

　　5月6日，宣城市委书记孔晓宏在《宣城市市场监管局零距离服务宣城经济技术开发区、宣城现代服务业产业园区企业全程代办工作方案》上作出批示：“此举甚好，应在全市积极推广。”

　　为贯彻落实省、市创优营商环境的决策部署，更好地统筹疫情防控和经济发展，助推宣城经济技术开发区和宣城现代服务业产业园区高质量发展，宣城市市场监管局认真研究制定了《宣城市市场监管局零距离服务宣城经济技术开发区、宣城现代服务业产业园区企业全程代办工作方案》，以实实在在的工作举措努力实现企业一心一意抓发展、市场监管干部全心全意优服务的良好局面。

　　“点到点”精准掌握需求。以宣城经济技术开发区和宣城现代服务业产业园区所有企业为服务对象，重点聚焦规模以上工业企业、服务业重点企业、限额以上商贸流通企业以及其他有帮扶需求的企业。建立重点企业名录库并实行动态管理，截至4月30日，已收录企业180家。成立10个全程代办工作组，由局领导担任组长，设立30个代办员，每名代办员负责6家企业。开展入企走访活动，发放服务企业联系卡，全面掌握企业生产经营情况、存在困难和问题，宣传惠企政策，倾听企业诉求，收集意见建议。

　　“面对面”精心提供服务。搭建为企服务综合平台，收集汇总各职能部门帮扶企业的制度和措施，整合各级扶持政策，为企业提供全方位信息服务。对企业涉及市场监管部门办理的事项，进行认真梳理，在市场准入退出、质量帮扶指导、强化知识产权保护服务、加强公正监管、防范安全风险等五个方面制定了28项具体服务事项，开展全程限期代办，打造“零距离全程代办服务”品牌。

　　“心贴心”精到破解难题。对企业反映的涉及市场监管方面的困难和问题进行全面排查、认真梳理，并依职能反馈至相关科室，限期研究解决；科室办理有困难的，由工作组组长或局主要负责人提级调度解决。对企业遇到的重点难题，全程代办工作组及时会商研究，协调市场监管系统各级部门、相关市直单位、社会单位，聚合资源解决，使“零距离全程代办服务”产生“1+N”的聚能效果。

　　“实打实”精细加强保障。建立周小结制度，各工作组每周一小结，汇总一周工作；建立月报告制度，每月召开一次碰头会，各工作组报告企业走访、帮助企业办实事情况，会商解决难点堵点问题；建立反馈制度，及时向企业反馈问题处理情况；建立台账清单制度，明确责任单位、措施和解决时限等；建立督查考核制度，每季度对走访企业及问题办理情况进行督查考核并通报；建立“回头看”制度，确保工作落实不打折扣、问题解决不留死角。建立企业诉求首问负责、交办分办、提级调度、限时办结等工作制度，努力形成“零距离全程代办”闭环工作机制。

原文链接：http://amr.ah.gov.cn/xwdt/sjyw/146632391.html
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