东至县市场监管局推进“退货无理由”助力消费“无忧愁”

发布时间：2022-06-11 08:44:24作者:佚名 来源: 安徽省消费者权益保护委员会

　　线下实体店无理由退货是经济发展的必然要求，特别是在当下经济发展环境，线下实体店只有通过创新销售模式，改善消费体验，诚信经营，向消费者充分展现线下实体店“现场体验，售后无忧”无可比拟的营销优势，提升品牌竞争力，才能够激发消费者的消费愿望，为自身创造出更多的经济效益。

　　今年以来东至县市场监管局围绕全县经济工作部署，立足部门职能，扎实推进线下实体店七日无理由退货工作，全力打造安全、放心、无忧的消费环境。

　　大力推动无理由退货承诺单位增量扩容。东至县市场监管局采取有力措施，加大无理由退货理念的宣传推广，激发经营者内生动力，动员经营者根据商品属性和实际经营条件，采取一门店一承诺方式，作出七日或更长时间无理由退货承诺，提高无理由退货知晓度、参与度和美誉度。截至6月9日，全县做出无理由退货承诺的市场主体达197家，其中今年新增155家。

　　全面加强无理由退货承诺单位监督检查。今年5月底前，东至县市场监管局已在当地县政府网、县消保委门户网站等平台上，集中公示本区域前期做出无理由退货承诺的42家单位信息，主动接受社会公众监督，压实承诺单位诚信责任。督促作出承诺的经营者在营业场所醒目位置，亮身份、晒承诺，规范化公示本店无理由退货的商品范围、退货流程和规则。

　　 严格将无理由退货承诺纳入放心消费评价。无理由退货是放心消费建设的重要内容和关键环节。东至县市场监管局将参与无理由退货承诺作为认定放心消费示范单位的必备条件，实行“一票否决”。对于不宜作出无理由退货承诺的经营者，要书面详细说明理由。已认定为放心消费示范单位但并未作出无理由退货承诺的经营者，督促其及时作出承诺，符合条件仍未承诺的，要严格依照评选标准和相关要求，撤销放心消费示范单位称号，收回牌匾并予以公示。截至目前，全县114家放心消费示范单位全部做出无理由退货承诺，覆盖率达100%。

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