8月9日至10日，中国消费者协会副秘书长栗元广一行，到宜昌调研放心消费创建、城市消费者满意度测评、投诉信息公示等相关工作。宜昌市委副书记、市长马泽江、副市长张金安与中消协调研组进行了深入交流，感谢中消协大力支持、肯定、鼓励宜昌消费维权工作，表示今后将继续重视和支持宜昌消费环境建设，打造区域性消费中心。湖北省消费者委员会秘书长陈方军，宜昌市市场监管局党组书记、局长王升华，副局长陈勇全程陪同调研。

　　8月10日一早，调研组一行到三峡坝区消费维权服务站，查看坝区放心消费创建工作的开展情况；详细了解了坝区消费投诉处置和消费者满意度等情况。与市、区市场监管局、消费者委员会工作人员及三峡旅游公司相关负责人进行座谈交流。

　　会上，宜昌市市场监管局党组书记、局长王升华向调研组进行了工作汇报。近年来，宜昌市以人民为中心，着力实施“五个提升”，一点一滴地朝“满意消费”跨越。提升共建合力，夯实顶层设计，完善消费维权社会共治机制。提升消费品质，补齐“供给丰富性和创新性”短板，完善基础设施，优化消费供给，推动消费提档升级。提升质量安全，筑牢消费安全监管底线，加强交易秩序监管，着力提升服务业供给质量，营造安全放心消费环境。提升诚信意识，推行市场主体信用承诺，开展大众评诚信活动，发布消费者不满意榜单，强化经营主体消费维权主体责任。提升维权效能，集中联网投诉渠道，消费纠纷多元化解，健全两法衔接机制，构建多部门联合维权新格局。

　　栗元广充分肯定了宜昌在消费环境建设上做出的努力和取得的成绩。他讲了三点感受：一、宜昌之所以在满意度测评中进位快，三年三次大飞跃，离不开市委政府对消费环境和消费者满意度工作以及消委工作的重视。二、通过实地调研，他感受到宜昌特别是在疫后消费市场快速复苏回暖，运行有序，消委组织作用发挥好。三、消费矛盾纠纷化解措施有力。消委与各部门形成合力，做到了从人民群众身边的小事抓起。他表示，宜昌在维护消费者权益方面所做的力度大、措施实，今后要更好地发挥消委作用，做出更多的特色、亮点工作。为宜昌消费环境建设、文明典范城市创建以及实现“六城五中心”战略目标贡献力量。

　　下午，调研组一行来到高新区水悦城购物广场，查看“诚信经营示范街”、消费维权服务站等。调研组对宜昌市市场监管局、市消委联合七部门开展预付式消费专项整治，创新推动“预付式消费备案信息公示”制度，广泛运用湖北315消费投诉和解平台予以了充分肯定。

　　宜昌市消委、高新区管委会、区市场监管局、三峡坝区分局相关负责同志参加调研。