市市场监管局开展在“文明菜市”建立“消费维权服务站”工作

发布时间：2022-12-11 11:04:56作者:佚名 来源: 安徽省消费者权益保护委员会

　　为认真落实省委、省政府、市委、市政府“暖民心”行动，第一时间解决好群众在“菜蓝子”方面产生的诉求，芜湖市市场监管局开展在“文明菜市”建立“消费维权服务站”工作，让发生在菜市场的消费纠纷化解在源头，解决在市场。

　　一是制定“规范”，引导消费维权服务站标准化运行。率全省之先探索新时期消费维权服务站建立管理机制，制定了《芜湖市消费维权服务站建设工作暂行规范》，对“文明菜市”建立“消费维权服务站”从申请条件、工作职责、工作程序、工作机制，以及市场监管部门对消费维权服务站的业务指导、维权互动、考核评价等工作作了统一规范，为标准化建立消费维权服务站，切实发挥好消费维权服务站的作用奠定了基础。

　　二是努力创新，强化“文明菜市”运营管理者的消费维权主体责任。为提升“文明菜市”消费维权服务站的源头治理能力，市市场监管局压实“文明菜市”消费维权服务站快速解决消费纠纷的主体责任，不仅要求消费维权服务站及时受理处理发生的消费争议，还创新性地建立维权服务站与市场监管部门的实时联动机制，要求消费维权服务站对和解不成的消费争议，及时联系辖区市场监管所联合处置，让纠纷不出菜市门，高效率解决人民的“急、难、愁、盼”问题，为群众办好实事。

　　三是积极推进，全面开展“文明菜市”建立“消费维权服务站”工作。召开全市市场监管系统消费维权分管领导、消费维权和市场规范管理机构负责人，以及全市主城区20个“文明菜市”运营管理机构相关负责人会议，全面部署在“文明菜市”建立“消费维权服务站”的工作任务，并就如何建立运行消费维权服务站进行培训指导。会后，我市镜湖、弋江、鸠江、经济开发区、三山开发区还深入“文明菜市”，对建立消费维权服务站工作进行现场指导，预计11月初全市首批按规范建立的“文明菜市”消费维权服务站将亮相芜湖，守护好江城人民的“菜蓝子”。

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