省消委调研荆州联动化解多元处置消费投诉试点工作

发布时间：2023-02-02 02:03:45作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　1月13日，省消费者委员会在荆州召开联动化解多元处置消费投诉试点工作座谈会。省消委副秘书长蔡浩及相关部室负责人，荆州社会调解各方代表，荆州消保中心全体工作人员参加会议。

　　

　　会上，荆州消保中心主任张琼就前期参与社会联调试点工作进行了专题汇报。荆州市消委以开展全省消费投诉多元处置工作机制试点工作为契机，依托湖北省“3·15消费投诉和解平台”，在健全消费维权网络、整合线上线下投诉平台、发挥社会维权力量上，积极探索、主动作为，积极推进我市线下消费纠纷调解制度建设，有效推动各行政部门、社会力量协同共治，取得初步成效。座谈会上社会调解各方代表进行了交流发言，建言献策。荆州消委“3·15”律师团团长许圣国建议，应完善处理机制、减轻基层压力，并充分发挥行政联处机制作用，建议市消委与市信访局建立横向联动，保证矛盾调处有效化解。

　　

　　蔡浩充分肯定了荆州参与联动化解多元处置消费投诉试点工作，进一步强调，当前工作的重点在于做好消费维权投诉举报处置闭环机制建设。一是要将工作推向保护好消费者的社会公共权益新高度。二是要集中力量做好线上消费纠纷化解工作，减轻线下调节压力。三是继续开展重大重点案件行政联处工作，探索行政联处新途径。四是积极建设社会联合调解员队伍，发挥社会专家的资源优势，为提振社会消费信心，作出消委组织应有的贡献。

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