提振消费信心丨3·15河南在行动（三）

发布时间：2023-03-25 19:33:42作者:佚名 来源: 河南省市场监督管理局

　　郑州市市场监管局联合市消协开展“3·15”公众开放日暨消费体察活动

　　为营造安全放心的消费环境，提振消费信心，3月14日，郑州市市场监管局联合郑州市消协开展“3·15”公众开放日暨消费体察活动。人大代表、政协委员、消费者代表、志愿者代表、企业代表以及新闻媒体代表等20余人参加了本次活动。

　　体察团首先参观了郑州市消费者协会办事大厅，了解体验消费者协会受理消费者投诉、调查、调解全过程；接着体察团一行来到郑州市12315投诉举报维权中心，参观了热线话务大厅，查看了智能化数据平台，在话务员身边体验了从接到消费维权电话到解答、登记、分转的运行全过程，纷纷对12315规范有序的管理和话务员专业的素养表示赞叹。

　　

　　随后，体察团实地参观了郑州思念食品有限公司，亲身体验企业现代化的工作环境，听取产品生产各类专业知识。从原料验收到生产加工，从过程控制到出厂检验，企业负责人都进行了详细介绍，对体察团成员们提出的产品质量、销售渠道等问题一一作答，并表示将进一步加强行业自律，确保消费者买得放心、吃得安心。

　　此次消费体察活动搭建了生产者、消费者、监管者无缝对接的桥梁。体察团的代表们纷纷表示，通过与经营者“零距离”接触，增强了对经营者的了解和理解，进一步提振了消费者放心消费、安心消费的信心。同时希望企业严格执行食品安全标准和食品安全管理制度，保证食品安全，注重品牌建设，赢得消费者的信任，不断提升广大消费者的安全感、获得感和幸福感。

　　

　　平顶山市市场监管局开展“3‧15”消费者权益日普法宣传进校园活动

　　为普及消费维权知识，增强大学生的消费维权意识，3月13日下午，平顶山市市场监管局组织执法人员来到平顶山学院开展“3‧15”消费者权益日普法宣传进校园系列活动。

　　

　　本次活动通过举办普法讲座、设置宣传咨询台、现场辨别真假商品、发放宣传单、集体签名等多种形式，吸引了众多学生参与。平顶山市市场监管局党组书记、局长孙国权现场普法，详细解答同学们提出的疑问。

　　12315指挥中心工作人员以“12315消费维权基本常识”为题向同学们普及了消费者的权利、遇到消费纠纷如何维权及维权的途径等消费维权知识。反不正当竞争科工作人员开展了大学生预防传销宣传教育，详细分析了打击传销典型案例，呼吁同学们远离传销、自觉抵制传销。

　　在宣传咨询活动现场，工作人员向学生们发放了《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等普法知识宣传资料，市场监管局公益律师团为同学们讲解了消费维权典型案例，加深了同学们对消费维权的认识，让大家学会用法律的手段来维护自己的合法权益。执法人员还为同学们详细讲解了真伪商品的鉴别方法，进一步提高了大学生识假辨假的能力。

　　在“我的权益，我做主；抵制传销，从我做起”的签名墙前，同学们纷纷驻足并郑重签上名字，表示自己依法维权、抵制传销的决心。

　　此次活动持续了近两个小时，现场共发放消费维权相关宣传材料2000余份，接受咨询200余人次，登记投诉举报3件。同学们纷纷表示，这次活动让他们更深入地认识到了保护消费者权益的重要性，进一步增强了维权意识和法律意识，在今后的生活中一定会以实际行动来维护自己的消费权益。

　　同时，通过开展预防传销教育宣传，也让大学生们更加深刻地认清了传销的违法性和危害性，切实增强了识别和防范传销的能力，今后将远离传销、积极举报传销。

　　

　　安阳市市场监管局举行假冒伪劣商品无害化集中销毁活动

　　3月14日，安阳市市场监管局举行2023年“3·15”假冒伪劣商品无害化集中销毁活动。严厉震慑制假售假违法分子，为消费者打造更加安全放心消费环境。安阳市市场监管局党组成员、副局长赵方，综合行政执法支队政委蔡国强、支队长李宏志参加活动。

　　此次销毁活动坚持依法处置、无害化处理、杜绝再流通原则，委托具有环境无害化处理能力的单位和符合环保条件的生产、加工利用企业实施，防止在销毁过程中二次污染和再次流入市场。销毁的假冒伪劣商品种类涵盖食品（酒类）、药品、化妆品、医疗器械、服饰、鞋类等，货值合计近20万元。

　　

　　下一步，安阳市市场监管部门将继续紧盯重点领域、重点行业和重点环节，重点打击，加强跨区域、跨部门执法协作，加大执法整治力度，实现提振信心、促进消费的目标，助力安阳社会经济健康有序发展。

　　安阳市市场监管局、安阳市生态环境局相关人员参加了此次集中销毁活动。

　　

　　濮阳市市场监管局举办“12315开放日”活动

　　为进一步增强公众对12315热线的了解，普及消费维权知识，3月13日，濮阳市市场监管局举办“12315开放日”活动，42名小记者应邀走进12315指挥中心，濮阳市市场监管局四级高级主办雷勇参加活动。

　　

　　活动中，工作人员热情地向前来参观的小记者们详细介绍12315工作流程，普及日常生活中可能遇到的消费维权问题及处理办法，并就小记者们的提问进行了一一解答。随后，大家参观了12315话务大厅，近距离感受12315工作日常。小记者们纷纷表示，此次活动很有意义，收获很大，不但了解了消费维权的重要意义，还增长了消费维权相关知识，今后将继续关注和支持12315的工作，宣传引导更多的人参与到消保维权工作中，共同创建安全放心的消费环境。

　　下一步，濮阳市市场监管局将持续开展多种多样的宣传教育活动，针对市场监管重点领域和维权热点问题进行强化消费教育宣传引导，进一步提升我市消费者满意度。

　　

　　许昌市开展化妆品监管隐患排查专项行动

　　为进一步规范化妆品市场经营秩序，督促化妆品经营单位落实主体责任，维护消费者健康美丽权益，许昌市各辖区同步开展了化妆品专项检查。

　　

　　聚焦风险隐患，加强专项检查。排查场所全面重点突出，针对大型商超、化妆品连锁店、美容美发机构、母婴用品专卖店等化妆品经营单位，重点对儿童、美白淡斑、染发烫发以及国家药品监督管理局公布的不合格化妆品进行了全面排查。排查区域广泛不放过薄弱地带，不仅排查了市中心等化妆品销售密集的繁华地带，对于学校周边，城乡接合部的小商店（小百货店）等也监管到位。

　　聚焦经营质量，严把秩序规范。对经营单位经营管理进行行业规范，重点检查所经营的化妆品是否过期、变质，是否建立并执行化妆品进货查验记录制度，是否经营标签不符合要求的进口化妆品，是否经营未经注册备案的化妆品等行为。对检查中发现的未履行进货查验制度、进口化妆品包装上无生产日期或限期使用日期的问题，执法人员现场处理。

　　聚焦监管法规，促进社会共治。在排查的同时，积极向化妆品经营者和消费者宣传法律法规，强化经营者主体责任意识和公众的消费维权意识，指导经营者、消费者利用国家药品监督管理局和化妆品监管App查询产品信息，促进辖区内化妆品经营者达到规范管理、诚信经营的目标，达到社会各界共管共治的化妆品安全治理模式。

　　下一步，我们将继续加大化妆品市场检查力度，畅通12315维权渠道，严厉打击化妆品经营违法行为，同时发挥服务指导职能，助力化妆品经营主体公平健康发展，不断提升全市化妆品质量安全保障水平。

　　

　　12万人在线观看 驻马店市“3·15”特别活动圆满举行

　　3月13日，驻马店市“3·15”消费者权益日特别活动在市群星剧场拉开帷幕。驻马店市委常委、宣传部长、副市长刘晓文，市人大常委会副主任贾迎战，市政府副市长孙继伟，市政协副主席高其良出席活动。

　　驻马店市政府副市长孙继伟在活动上致辞，他指出，举办“提振消费信心、繁荣天中经济”2023年驻马店市“3·15”国际消费者权益日特别活动，既是一次消费者权益保护知识的宣传活动，也是全市协调共治、全力打造安全放心消费环境的实际行动，今年的“3·15”主题为“提振消费信心”，其含义深刻而明晰，就是着力解决影响消费信心的难点堵点问题，让消费者敢消费、能消费、愿消费，消费过程更加安全放心、便捷舒心，从而提振信心、促进消费。全市要围绕强化消费安全、强化行业自律、强化社会监督、强化维权机制，组织开展好今年的各项消费维权工作。

　　

　　驻马店市市场监管局党组书记、局长于向阳带领市场监管执法人员进行庄严宣誓。市消费者协会、市12315指挥中心负责人分别上台进行了《驻马店市2022年十大消费维权典型案例》和《驻马店市市场监管局12315投诉举报情况》的信息发布，河南蔡洪坊酒业有限公司作为诚信企业代表宣读了《诚信经营倡议书》。

　　特别活动中，现场观众一起观看了《驻马店市市场监管局消费维权工作综述》专题片，主持人与12345热线中心的12315接线员进行了现场连线。各项信息发布及诚信单位颁奖间隙，还穿插了舞蹈《在你身边》《美丽中国》、歌曲独唱《守护着你的光》以及诗朗诵《守护》等文艺表演，活动现场气氛热烈，台下不时爆发出热烈的掌声。

　　驻马店广播电视台新媒体平台驻马店融媒客户端、掌上驻马店抖音号、视频号全程直播中心对活动进行了全程直播，两个小时全平台观看量达到12万人。河南广播电视台驻马店融媒体中心、大象新闻、顶端新闻、驻马店日报等多家媒体进行报道。我市市场监督管理系统、市消费者权益保护局际联席会议成员单位相关负责人，部分优秀企业代表和社会各界人士代表等参加了特别活动。

　　2022年，驻马店市12315指挥中心受理各类消费诉求9.26万件，处理12345转办件3053件，按时办结率97.9%，为消费者挽回经济损失759万元，群众满意度98%。全市各级消协组织认真履职，受理投诉、咨询7600余件，为消费者挽回经济损失188万余元。

　　

　　济源：聚焦“3·15”食品抽检 守护百姓舌尖安全

　　济源示范区市场监管局紧紧围绕人民群众关心关切的突出问题，聚焦食品安全，开展专项食品安全抽检活动。

　　

　　本次抽检活动以老百姓“吃什么检什么”为原则，重点聚焦“一老一小”等重点人群，聚焦较高风险食品类别，以餐饮环节涉及食用农产品和餐饮食品等重点食品为主，活动覆盖城区、轵城镇、克井镇、思礼镇、承留镇等，以超市、农贸市场、校园及校园周边等为重点抽检场所，共抽取粮食加工品、食用农产品、餐饮食品、速冻食品、食用油、饮料、方便食品、乳制品、肉制品等食品230批次，重点检验农兽药残留、微生物限度、食品添加剂超标等高风险项目。

　　经检测，样品合格率98.4%。对于抽检不合格的，及时启动核查处置工作，第一时间开展现场检查，查清问题，锁定证据，同时督促生产经营者下架、召回产品，并对不合格产品做无害化处理，防止再次流入市场。

　　济源示范区市场监管局提醒广大市民朋友，购买食品尽量选择正规经营单位，仔细查看食品外包装，避免购买过期食品。遇到食品安全问题，可拨打12315举报电话进行投诉或举报。市场监管局将坚持专项抽检与常规性抽检相结合，加大不合格食品生产企业的跟踪抽检力度，有针对性加强风险排查，深入挖掘风险点，及时处理食品抽检发现的风险隐患，积极回应百姓关切，推动食品安全风险有效防范和化解，让老百姓吃得放心。

原文链接：http://scjg.henan.gov.cn/2023/03-15/2708010.html
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