南湖区消保委2023年第3号消费警示

发布时间：2023-06-19 02:40:30作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　一年一度的电商“6.18”网购热潮已经拉开帷幕，紧随其后的便是“端午”小长假，各大电商平台纷纷推出各种促销活动。面对各种促销手段和低价诱惑，为保障网络购物高峰期消费者的合法权益，南湖区消保委发布消费警示，提醒广大消费者应科学理性网购，谨防消费陷阱。

　　选择正规平台，注重商铺信誉

　　一般而言，大型平台在商品品质、投诉维权、售后服务等方面有更好的保障，而个人网店由于准入门槛比较低，其商品质量和售后服务相对缺少保障。消费者在网购时，要选择正规电商平台和商铺，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对商铺进行评估，不要被个别网店过于低廉的商品价格所吸引，一定要货比三家，注重性价比。

　　警惕优惠套路，切莫贪小便宜

　　“6.18”期间，电商纷纷打出促销牌，秒杀、打折、红包、优惠券等多种多样，部分商家借促销让利实则清库存，甚至出售质量较差的商品。建议广大消费者在购买之前要了解商品的市场价格，再对促销活动进行评估，谨防掉进线上线下同款商品质量不同，或先涨价后打折、虚构原价等消费陷阱。面对商家的各类促销活动，消费者一定要擦亮眼睛，理性购物，避免因冲动消费而落入商家“套路”。

　　按照需求网购，注意质保期限

　　“6.18”期间商品交易量激增，快递服务难免出现延迟。消费者应尽量避免在“6.18”期间网购急需用品以及生鲜等保质期较短的食品，以防快递延误或送货途中商品变质，耽误使用。千万不要过度囤货，任何商品都有保质期，一旦囤货过多易因过保质期而造成不必要的浪费。

　　防范网络诈骗，保护个人信息

　　电商大促销期间同时也是各类诈骗的活跃期，如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、秒杀诈骗等让消费者防不胜防。消费者不要轻易点击不明链接，以防落入诈骗陷阱；保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息；对于不同的APP尽量设置不同的密码，以防密码被不法分子攻破后造成一系列应用程序账户的沦陷。

　　留存网购凭证，维护自身权益

　　“6.18”期间虽然商家活动优惠力度大，但同时制定了纷繁复杂的规则，消费者要向商家了解优惠活动规则，并进行截图等方式留存证据。针对设定定金规则的商品，注明定金不可退回的，要谨慎购买。消费者在交易过程中还要注意收集和保存好相关购物凭证，如：宣传网页、订货单、发货凭证、发票以及与商家的聊天记录等，以防发生纠纷时方便维权。当自身合法权益受到损害时，消费者可以通过电商平台、商家以及快递公司协商处理，协商未果的，应及时拨打12315或12345投诉。

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