家电企业提升家电产品和售后服务质量公开承诺书

发布时间：2023-07-10 05:56:09作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　为构建放心、安心、舒心的消费环境，切实保障消费者合法权益，增强消费信心,提升家电产品安装维修服务能力，树立售后服务行业形象，现特向广大消费者做出郑重承诺：

　　一、为提升消费者购物体验，共建安全放心消费环境，家电企业承诺消费者可进行“线下门店七天无理由退换货”，自消费者购买并确认收货次日起七日内，对于支持“七日无理由退货”且符合“完好”标准的商品，可以申请（发起）“七日无理由退货”；

　　二、为满足消费者的个性化的需求，家电企业承诺消费者可根据用户需求时间进行送货安装维修，24小时内进行响应，服务过程中涉及收费项目做到公开透明，条条有标准，项项有细则；

　　三、重视每一笔消费者维权，安排专人快速响应、积极处理、跟踪服务，让消费者的诉求得到落实和解决，消费者的合法权益得到保障，免去了消费者的后顾忧，营造了和谐互信的购物环境。

　　我们承诺积极参与及践行保护消费者权益工作，投身消费者权益保护事业，大力弘扬消费维权正能量，促进消费维权协同共治，构建放心、舒心的消费环境，推动湖北经济高质量发展做好社会担当。

　　全省家电企业 2023年7月5日

原文链接：http://www.hub315.org.cn/hub315Html/zxxx/20230705/3591.html
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