警惕黄金商品“一口价”套路！

发布时间：2023-07-10 07:02:00作者:佚名 来源: 甘肃省消费者协会

　　 近期，兰州新区市场监管局接到数起关于“一口价”黄金饰品的消费投诉，经工作人员调查发现，信息不透明、不对称是消费者投诉的主要原因。兰州新区市场监管局、兰州新区消费者协会提醒广大消费者在选购黄金饰品时要详细了解计价方式，分清“一口价”“按克价”。所谓的“一口价”，即该产品不按照克重单价计算售卖，而是直接定价销售。

　　
问题一：克重不明。有的商家并不会以显著方式标明产品的克重或主动告知克重，即便消费者询问，商家往往避而不谈，不明确告知。

　　
问题二：换购政策不明。有的商家销售人员在销售过程中，往往会混淆概念，对换购政策语焉不详。当消费者实际换购时，可以换购的产品类型有限，无法像克重计价的黄金饰品那样方便换购。

　　
根据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”黄金饰品有一定的特殊性，无论是按件卖还是按克卖，克重数都是消费者的主要关注点，商家不应隐藏甚至隐瞒。消费者可以为造型精美的“一口价”黄金饰品的溢价买单，但有权知悉其克重数，这也是明码标价的应有之义，造型新意看得见、克重数也不应被隐藏。

　　
消费者在购买黄金商品时，首先要明确自身消费需求，分清“一口价”黄金与传统的足金、千足金，付款前要对商品质量、重量等再次当面确认。选购商品时，不要轻信宣传承诺，以及销售人员口头承诺，应要求商家提供书面票证，明确换购条件及商家承诺，避免出现一些含糊不清、免除商家义务的情况发生。付款后，消费者要留存消费凭证，发现质量问题应及时与商家沟通，如出现自身权益受损情形，请及时向市场监管局等相关部门投诉。

　　
广大消费者在购买黄金饰品时请注意以下2点：

　　
一、区分饰品种类，弄清“一口价”还是“按克价”。“以克计价”的金饰价格=金饰克重×金价+工费，这类金饰优势在于价格相对透明，款式、工艺相对简单，价值重在材质本身。“按件计价”就是俗称的“一口价”黄金饰品，卖点是创意和工艺，在定价时不同于传统的按克计价，而是按照设计和工艺精细程度来一口定价。由于特殊的工艺设计，款式新颖，“一口价”黄金饰品往往比按克计价的黄金价格高。如果为了收藏保值而购买金饰，建议按克价购买。如果为了工艺设计和装饰，不在意回收价值，可以购买“一口价”黄金。总之，消费者要分清“一口价”和“按克价”计费出售黄金饰品的区别，货比三家，厘清需求再购买。

　　
二、换购优惠花样多，了解清楚换购规则。商家推出一系列“以旧换新免工费”优惠活动，有的消费者被“一口价”黄金精致的造型吸引或被销售人员误导，将原本足金饰品换成“一口价”金饰，之后又反悔的现象时有发生，请消费者考虑清楚再交易。此外，要弄清“以旧换新”的置换规则，诸如能否换“按克价”计费的金饰，换购是否需要支付加工费等，应事先书面标注、约定清楚，避免产生不必要的纠纷。

　　
广大经营者要严格遵循公平、合法、诚信经营原则，对所售商品进行明码标价，对消费者履行主动告知义务，仔细说明两钟金饰的区别，确保消费者的知情权和选择权。同时，“一口价”黄金和克价黄金尽量分开陈列，不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价方式进行销售。

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